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信阳乡镇快递代办点“二次收费”该不该?

发布时间:2018-12-05 14:05:30来源:大河客户端

“我们镇上有中通、申通、韵达、圆通、顺丰、邮政等快递服务。按理说我们平时购物已经付过运费,取快递时就不应再额外交费了。但我们镇上的实际情况却是,除了顺丰、邮政和京东不另外收费外,其他快递公司都要另外收取3到5元不等的取货费用。这个费用合理吗?收费的依据是什么?“连日来,记者不断收到乡镇居民质疑,称快递到达乡镇后均要二次交费后才能拿到快递。

记者从相关知情人士了解到,乡镇快递代理网点是向快递公司缴纳一定费用后,从而负责某片乡镇区域快递的揽收及派送,快件到达乡镇后,快递网点不负责派送,网点人员电话通知居民过来自取。“我们购商品时已支付了快递费用,县城快递公司也向乡镇代办点发了派出费用,乡镇快递网点并没有实行投递服务,只是进行了电话通知,由用户上门领取,没有理由再向用户收取其他费用呀。”不少乡镇居民如此表示。

据信阳市某快递公司工作人员介绍,在其快递总公司官网显示派送区域的地方,居民都可以享受免费派送快递服务。目前市区周边的乡镇已经划入官网承诺的派送范围,但是大部分县城下面的乡镇不在官网派送范围区域之内,这些快递基本都是派送到县城后,由乡镇的快递代理网点到县城取件带回其所承包的乡镇区域,每个快递,公司付给乡镇代办网点1元钱,取件的居民一般要付给代办网点3到5元不等的取件费。如果乡镇居民不想另付这些费用的话,只能自费到县城网点去取件。

记者查询《快递服务国家标准》后得知,快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可以收取额外费用,但要事先将收费标准告知收件人。

记者就此现象采访了信阳市一些县城的乡镇快递代理网点,该网点负责人告诉记者,每个快递包裹收费标准一般是采取单人从乡镇到县城的公交车费。“我们都是自费到县城去拉这些快递,快递公司也没有跟我们发放任何费用,我们也要算成本的。”该网点负责人说。

据了解,快递到乡镇要另外收费,是当前快递业发展中存在的一个重要问题,乡镇农村群众对此意见很大,也严重制约着快递业在农村的发展和普及,各快递公司作为一个商业机构,从成本上考虑,一下子还不能完全解决这一问题。相信随着快递业的快速发展、竞争的加剧,这个问题一定会得到有效解决。

编辑:蔡蒨

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