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信阳东站工作人员拾金不昧 旅客送锦旗感谢

发布时间:2018-12-06 14:05:41来源:中新网河南

12月4日下午5时许,信阳东站“张凌示范服务岗”前,一名中年男子一手拿着锦旗和感谢信,一手紧握着副站长孙涛的手,连声道谢:“真的是太感谢了,如果不是你们,我的损失就大了!”

11月16日上午9点10分,东站副站长孙涛像往常一样在进站口巡视,不时地解答着来往旅客的问询,正在这时,孙涛发现安检传送带上有一个皮包不停地传动着,也没有人拿。凭借多年的职业经验,孙涛敏锐地感觉到这个包有可能是旅客遗失物品,他急忙过去捡起包,查看包内物品,里面放着文档袋、数千元现金、身份证、多张银行卡和轿车钥匙等贵重物品。

想着旅客丢失这些物品的焦急,孙涛一边让广播室广播失物招领信息,一边在候车室内用随身的小喇叭挨个问询着正在排队进站的旅客,并交待各岗位工作人员,一旦有人问询,第一时间用对讲机通知自己。

十几分钟过去了,一位满头大汗的中年男子找到了他,孙涛认真地核对过包内物品明细后,将皮包完璧归赵。经交谈得知,该旅客姓李,是一家有限公司的负责人,当天是陪同北京、无锡的客户在信阳商城完成商务考察后,准备坐车赶往郑州,由于急着赶车,不慎将皮包遗落在信阳东站安检传送带上忘拿了,直到上车时才发现。他赶紧下车寻找,本来以为找回皮包的可能性微乎其微,没想到竟然完好无损的找回来了。

李先生因丢包误了车,孙涛又帮他联系了时间最近的一趟高铁,准备上车的一瞬间,旅客转过身来,紧紧握住了孙涛的手,激动地说不出话。

近20天过去了,这名旅客专程赶来感谢,于是就有了开头的一幕。“那天,皮包内的东西和要赶去参加的商务活动对我们公司都非常重要。如果没有信阳东站工作人员的帮助,后果很难想象”李先生回想起上个月经历,仍旧非常激动。

像这样的事情在信阳东站还有很多,仅11月份,信阳东站共帮助旅客找寻遗失物品62件,服务重点旅客57人,得到了旅客的一致好评。

编辑:蔡蒨

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