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发布时间:2016-07-19 14:31:56来源:河南一百度

如果不慎买到存在问题的车辆,如何进行申诉?

既然上面已经说了,市场内建立了相应的机构来制约商家,可是如果我还是不小心购买到了有问题的车辆,我应该怎么去维护自己的权益?下面编辑就为大家介绍如何进行申诉以及市场办公室的处理流程。

 

汽车之家

如果你真的不慎在商家那里买到了有品质问题或实际情况和商家承诺不符的车辆,也不用太担心,只需要到市场投诉办公室进行投诉即可,但前提是你所买的车辆是市场内正规商家的入库车,并且车辆自身确实存在被商家隐瞒的问题,且需要有明确的投诉需求,你想通过投诉达成什么样的结果和目的,是退车还是赔款等等,具备以上条件后车主就可以直接到市场内的投诉办公室进行投诉了,需要注意的是,必须是车主本人亲自前往才行。

 

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具备了投诉条件,我们还需要提供一些材料,这里就包含车主身份证以及之前提到的市场认可的协议书原件及复印件,它是证明商家出售车辆时所对你承诺的唯一证明,一定要保管好。还需要准备一份可以有效证明车辆存在问题的证明文件,这份文件要能证明你所购的车辆确实存在自身品质问题(比如车身骨架撞过,被水泡过等)。

据市场工作人员介绍,如果你的车辆存在问题的话,最好是到相应的品牌4S店开据车辆检测证明,4S店的检测证明是最有权威性的,证明中要有车辆的车牌号、检测内容及检测结果,并且加盖4S店的公章。这样一份检测证明可以作为你的有力依据,拿着这份证明就可以到市场内进行投诉了,当然,市场工作人员也会再次进行车辆情况的核实工作,以确保车辆情况真实可信。

 

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对于投诉站是否可以真正为消费者解决问题,编辑分别对商家及工作人员进行了了解,得出了这样一个结论:首先,投诉处理办公室虽然可以调节问题,但是并不具备法律强制性,不能强制执行他们的调节判决,不要着急,这不并代表投诉办公室就是一个不办实事的“花架子”。

编辑从商家那边了解到的情况是,如果消费者确实购买的车辆确实存在违反商家承诺的问题,市场一旦介入,他们一般都会妥善解决的,最多见的就是退车,如果对购车人造成了一定的额外损失,商家还会酌情进行一定的经济赔偿,(比如多赔个几千元)至于说很多网友担心商家会不会在经过调解后抵赖的问题,多数商家表示这种情况基本不会,首先他们都是市场内的正规商家,在市场经营都有很多年了,只要不是客户的无理要求,他们都会积极为客户退换车辆的,其次,也不至于为了这么件小事而闹得满城风雨,不仅市场会对他们罚款,还会影响自家的买卖。

小结

通过上面的介绍,相信大家对于如何挑选一台有保障的二手车这件事已经有了一定的了解,拒绝和二手车市场周边的车贩子进行任何买卖行为是第一步,其次你要挑选一台二手车市场内正规商家的入库车辆,并且在购车时签订详细的购车协议,将商家所承诺给你的内容都写在里面,这样你等于就为自己多买了一份免费“保险”。

就算不慎买到问题车辆,你也可以拿着协议书找市场投诉,如果情况属实的话,基本上商家都会进行相应的赔付的,所以说,找对正确的地方,买对正确的车,签订必要的协议很重要,这样一旦出现问题,我们也能拿着有力的凭证找商家去理论,市场方面才能更好的帮助我们进行维权。以上几点希望大家一定要选购二手车时熟记在心,不要因为图省事、贪便宜而吃了大亏。

● 慎购改装车

对于追求外观个性或车辆性能的朋友而言,二手车市场中的改装车也成为了他们的一个不错的选择,可能是外观改装,也可能是性能改装,不仅价格相比自己去改要便宜很多(编辑见过一台改装了价值5万元的全套外观套件最后只折价1万元随车出售的),而且有不少玩家出售的“座驾”确实很赏心悦目,改装的完整度也很高。购买这样的车确实是一件又省事、又省钱,还能彰显个性的好机会。

 

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但是,编辑要提醒大家,除非是身边朋友比较知根知底的改装车,否则不建议大家购买二手车市场中的改装车,编辑从商家那里了解到,这些车辆不仅很难判断之前车主的用车情况(一些性能改装车型一般都会被前车主开的非常“狠”),通常还都存在一些小问题,最主要的是以后如果再出手的话,非常不保值。

● 关于品牌二手车

关于品牌二手车,我也想在这里简单介绍一下,近些年来,很多中高端汽车品牌相继推出了自己的品牌二手车,(比如宝马的尊选二手车、奔驰的星睿认证二手车等)这些品牌二手车有一个明显特点,也是他们的优势,他们只收录自身品牌的车型,且对车辆的年份也有一定的要求,对于事故车、泡水车等这些大家担心的问题在这里完全可以无视。

 

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收录的车辆会经过4S店的层层检查后才能进入销售,车辆出售以后还可以享受比较完善的售后服务,(宝马和奔驰均提供1年的保修服务)且还提供了像免费道路救援这样的附加服务,可以说从售前到售后均有可靠的保障,当然了,这些丰富的保障也不是白来的,品牌二手车的价格相较于二手车市场平均要贵出不少,并且车型车系相对来说比较单一,对于一些预算有限的购车者来说不太容易接受,比如像是销售情况比较乐观的宝马尊选二手车,它的客户群大部分都是以中高收入人群为主的,对于普通老百姓而言,这些品牌二手车目前还很难打动他们。

编辑总结:

从这几年二手车市场的发展速度来看,二手车的交易量在不断的攀升中,二手车已经不仅仅是早期人们认知的那样,只有没钱的人才会选择;更高的性价比、更多的车型选择已经成为了二手车的代名词。但是如何挑选一台靠谱的二手车,则让很多朋友挠头不已,其实办法很简单。

首先你要具备一定的挑选车辆的技巧,可以辨别一些明显的问题,其次,一定要到正规的市场购买入库车、签订协议,把商家的承诺和约定都要写进去,具备这两点可以让你最大程度的规避购车时所产生的风险,这样你买到的二手车才会相对靠谱。

在文中的最后,我们希望借此内容让更多准备选购二手车的朋友们可以心中更有“谱”,如果你也是一个对二手车有研究的人,并且有着自己的经验和“独门绝活”的话,我们希望你可以在评论中将自己的小窍门和经验分享给大家,让更多的朋友可以因此受益,买到自己心仪的二手车。

【责任编辑:李璐璐 】

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