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中原银行南阳卧龙支行为“特殊”客户提供上门服务

发布时间:2019-06-20 19:32:01来源:决策探索杂志

决策探索杂志 全媒体记者刘振伟 通讯员赵薇薇

6月19日上午,客户贾女士焦急地来到中原银行南阳卧龙支行厅堂,经大堂经理上前询问,了解到客户贾女士需要替其母亲取款,但由于遗忘密码不能取款,按照规定该业务必须本人亲自来进行密码重置,因为老人年纪较大行动不便,无法前来营业网点办理。

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支行会计主管高倩了解到情况后,设身处地为客户着想,在向支行领导汇报后,立即和理财经理李铭不顾烈日高温,来到贾女士家中双人对客户意愿进行了解,并为客户办理了相关业务。

细微之处见真情,上门服务暖人心。两位工作人员想客户之所想、急客户之所急,为“特殊”客户提供“特殊”服务的举动,彰显了中原银行“以客户为中心”的服务理念,进一步提升了中原银行—有温度银行的品牌知名度。

【责任编辑:赵丹】

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