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中原银行南阳分行:敏捷转型提效能

发布时间:2019-08-16 16:53:48来源:决策探索杂志

决策探索杂志 全媒体记者刘振伟 通讯员潘毅

今年以来,中原银行南阳分行坚持“以客户为中心”原则,在坚持零售先行的基础上,公开推出服务承诺制度,明确到岗到人到时限,优化了业务流程,缩短了业务办理时限,有效提升了服务质量和工作效率。

在落实敏捷转型中,中原银行南阳分行坚持以数字化作为转型方向,拥抱金融科技,打造敏捷银行。突出一个“早”字,率先搭建完成敏捷组织体系,成功落地积分制考核办法。

重抓一个"争"字,组织开展"大学习、大讨论、大落实"活动,把定位、目标、措施全面聚焦到"争做中原银行排头兵"的要求上来。

强化一个"捷"字,机关部门《敏捷服务支行承诺》编撰成册,形成制度,接受监督;跨条线组成敏捷小组,坚持分支联动、条线互动,快速精准服务一线、服务客户。

做细一个"补"字,紧盯管理指标,坚持问题导向、补齐短板。通过努力,零售业务,以客户为中心,大额存单、永续贷等系列产品销售火爆;吃货地图、聚商平台,形成获客、火客新模式;抓住县域社保卡,信用卡、ETC、财富类等爆款产品强劲助力,营销日趋精准;"二扫五进"、社区营销、节庆主题活动、高端出行、一元观影、月月打卡等500多场活动,吸引客户眼球;两家智能化厅堂改造、两家月季主题特色支行、一个雷锋惠农点,成为金融服务新特色。

对公业务,聚焦政府抓项目,与南阳市政府和地方重点企业签订新一轮战略合作协议,5年内将给予南阳市300亿元的综合授信。聚焦机构抓渠道。将二级以上医院开户、医保支出、重点学校等纳入重点督办,通过全员营销、奖惩推动,县、区财政对接加速,代理资格获取取得突破,新开机构类有效账户58个,电子化上线26个。

【责任编辑:海伦】

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