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爱心路上一枝梅 记省电力公司道德模范门金梅

发布时间:2014-11-13 14:36:19来源:河南省电力公司

门金梅,邓州市编外雷锋团电力营“三八”雷锋班班长,一名有着近30年工龄的女电工。这位普通的小城妇女,没做过什么轰轰烈烈的大事,但她带领一群善良的电力女工用最平凡的事,最执着的爱,感动了身边所有人。

爱心工作的领头羊

“你们真是我的好闺女!”1月10日上午,在邓州市花洲街道办事处,王紹华老人拉着来为她送过冬棉衣的门金梅久久不愿松手。

老人今年已经87岁高龄了,13年前门金梅在抄表时走进老人王绍华的家,她早年老伴因病去世,膝下无儿无女,仅靠政府每月发放的最低生活保证金和邻里接济勉强度日,生活条件十分困难。了解到老人的状况后,门金梅立即对老人说:“大娘,以后我们来照顾你!”

一句诺言,门金梅带领“三八”班一坚守就是13年。从此,门金梅一有空就来给老人梳头洗澡、做饭洗衣。每年除夕,门金梅都带着肉馅和面粉,去和老人一起包饺子。每逢老人生日,都会给老人买新衣服和蛋糕为她庆祝。老人感动地对邻居说:“我这个孤老婆子,能遇到这样的好闺女,真是前世修来的福啊!”

10多年来,门金梅用领头羊精神带领着“三八”雷锋班帮扶孤寡、伤残老人近200位,和老人们结下了深厚的情缘。她们用爱心传递温情,让孤寂的心灵得到抚慰,让孤单的老人安享晚年。

爱掉眼泪的傻大姐

“谢谢电力妈妈们对我的资助,我一定好好学习,不辜负你们的期望。”这是2013年的中秋节,门金梅带着“三八”雷锋班姐妹们看望邓州市四高中贫困学生屈迪的一幕。

今年15岁的屈迪是邓州市裴营乡屈湾村人,8个月大时,父亲外出务工触电身亡,母亲随后改嫁音信全无。与爷爷奶奶相依为命的他成绩优异,中考考出了500多分的好成绩,但是家境的贫寒让他只能选择为他提供免费就读机会的邓州四高中。在了解屈迪的状况后,门金梅亲自来到屈迪家。帮着老人收拾收拾家务,和屈迪谈谈心。“娃儿,你安心学习,大学考到哪儿,我们来供你。”临走时,门金梅的一句话让这个大男孩泪流满面,门金梅的眼眶也红了。

“我们班长是工作中的‘女汉子’,再苦再累都不怕。但是一提到那些孩子,她的心立刻就软了,眼圈一会儿就红了。”队员孟娇说。

多年来,“傻大姐”门金梅带领的“三八”雷锋班先后帮扶贫困留守学生九人,并形成一种作风,对于生活困难的服务对象,需要帮助就立即解决,决不让爱心过夜。

风风火火的女管家

“性格爽朗,走路风风火火的,说话干净利落”。提起门金梅,人们大都这么打开话匣子。30年的电工工作,让她的性格里多了一丝大姐式的宽容与包揽,班里的事情从工作准则、服务标准到班旗班服她都事无巨细,是姐妹们公认的“婆妈”管家。

走进“三八”班的办公室,一面鲜艳的红旗格外亮眼。这是门金梅设计的班旗,旗上有两只手紧握一根接力棒,中间是一颗红心。女工们介绍说:“接力棒”代表队员们永不言弃,代代相传,一双手和红心代表雷锋班和帮扶对象手拉手、心连心。

“抄表工作强度大,大伙常年在一线东奔西跑。工作之余的休息时间还要去帮贫助困,很不容易。我平时帮扶回来整理特殊客户服务档案,能让大家在做帮扶工作时心中有数,事半功倍。”门金梅说。

“一开始,我们很不理解。”队员丁晓红说,大家都觉得帮扶的事情做了就好了,班长回来还要跟在大伙后面要材料,填工作单,备案服务内容、客户意见是不是自找麻烦?后来才发现,这些资料的好处,当我们再去帮扶客户时,她会在第一时间把这个客户的真正需求找出来,让我们把工作做到了客户心坎上,这时才理解了她的良苦用心。

如今,“三八”班队员们已形成一种惯例:为每名帮扶对象建立特殊客户服务档案,定期为他们提供特殊供电服务及生活、经济方面的帮助。在每次帮助客户安全用电检查、代收电费、代办用电业务及在对特别困难的客户帮扶后及时填写服务工作单,备案每次服务工作内容、客户意见,掌握不同客户需求,以便在工作不断改进。

“不要人夸好颜色,只留清气满乾坤”,门金梅用真情传递爱心,用行动诠释人间大爱,被河南省电力公司授予“劳动模范”荣誉称号,多次受到河南省委等上级部门肯定,实现了从普通员工到道德模范的跨越。(李华)

【责任编辑:宋琰 】
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