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泌阳县局:万张服务卡搭起便民“连心桥”

发布时间:2014-11-27 13:45:35来源:河南省电力公司

“一张小卡片,可别看它小,作用可大啦!用电不用愁,有困难就找它。”11月26日20时,家住泌阳县古城区的李老伯在供电所员工及时帮助她排除用电故障后,高兴地对身边的村民们说。

当天19时25分,李老伯家中突然断电,把正在看新闻联播的老人急坏了,正在一筹莫展之际,他忽然想起两天前城区供电所的电工送给自己的一张便民服务卡,便抱着试试看的想法拨通了联系电话。10分钟后,城区供电所配电班的两名工作人员便骑着摩托车赶到了他家,并很快为其送去了光明。

据悉,为了进一步方便广大客户办理故障报修、业务咨询等用电业务,及时为客户解决用电难题,泌阳县局城区供电所向辖区用户发放了10000余张便民服务卡,卡上印有电工姓名、联系方式、所管辖变压器台区、高低压线路的范围、截止电费结算日和所内24小时保修抢修电话等内容。如果用户需要什么电力帮助,只需一个电话,便民服务队便会及时上门为客户提供服务,解决用户的电力需求;如果客户发现有工作人员态度不好或对服务不满意,也可拨打举报电话进行举报。(王丽娟)

【责任编辑:宋琰 】
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