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樊联清趁居民晒太阳聊天时,了解居民需求。

□大河报·大河客户端记者吴国强文图

“不管遇到啥事打我电话就行。”“没事了,来警务室坐坐喝杯茶。”这是南阳油田公安局魏岗派出所五一村警务室社区民警樊联清经常挂在嘴边的两句话。

12年来,不管大事小事,只要群众的问题让樊联清知道,都会立马得到解决,甚至邻居家漏水,都可以找他来解决。

群众的事都不是小事和谐了才会稳定

据了解,樊联清所负责的五一社区,居民小区5个,共有106栋家属楼4198户居民,常住人口7815人。

在警务室接处警记录本上,记录着樊联清这几年来的接处警记录,大概翻看了一下,大多都是楼上住户家中无人,漏水了;小区有车辆乱停乱放影响通行了;邻里之间拌嘴吵架了;小区路灯不亮了没人管,等等类似鸡毛蒜皮的小事。

樊联清在2001年入警宣誓的时候,也曾默默地许下愿望,希望当一名为群众服务的好警察,当一名刑警,能够办大案、破大案。

“群众的事都不是小事,居民和谐了社会才会稳定。”这是樊联清从事社区警务工作12年后,对社区民警工作新的认知和理解。

五一村小区,是河南油田最早的居民生活区,因为基础设施陈旧老化,水暖管线渗漏时有发生,也给小区内居民增加了不少矛盾。

2016年6月份樊联清身患白血病接受过骨髓移植出院后,在妻子和一些朋友的帮助下花费了一年时间,于2017年5月份建立了人户实时查询系统。樊联清说,假如邻居家房子出现漏水等紧急情况,居民随时找我,我都能在1分钟内就可以帮他联系到楼上家中漏水的邻居,减少群众的损失,也降低了群众的怨气,避免了矛盾纠纷的激化。

一桩桩、一件件居民矛盾纠纷,在樊联清那“飞毛腿”“婆婆嘴”“热诚心”的努力下,全都化干戈为玉帛。

是居民的“儿子”也是“管家”

2014年12月27日,樊联清帮助一名白血病患者筹集善款的活动结束后,第二天上班突然晕倒在工作岗位上。

同年12月31日,樊联清被医院诊断为M5型急性髓系白血病。

“在得知自己的病情后,一度意志很消沉。”樊联清说,没想到的是,他在郑州住院治疗期间,上百名曾经帮助过的社区居民到医院来看他,鼓励他。

在接受造血干细胞移植手术后,他第一时间向上级申请,再次回到了五一村警务室。”

据了解,由于河南油田的特殊工作环境,多数年轻人在外开拓市场从事野外工作,樊联清负责的社区内有60岁以上的老人3175人,其中空巢老人居多。

刚投入工作不久,樊联清就遇到了一件麻烦事,社区居民找到他说,有一个老人好像是走丢了,说不清自己家在哪里,家人联系方式也不知道。

最后,樊联清费了很大的劲,联系了不少人,才找到了老人远在社旗县的家人。

“这件事对我触动很深,我负责的社区内老人也很多。”樊联清说,2016年10月通过网上联系,在中国人口福利基金会申领了400个微信黄手环,对有需求的老人免费发放,后来又申请了智能定位贴和定位黄手环在河南油田地区发放。

两年多来,在河南油田发放各类黄手环2850个,受益家庭5000多户。

“只要有老人带着黄手环走在油田的大街上,大家都知道这位老人是需要关怀、帮助的。”樊联清说,他还是河南油田爱心协会的副会长。

樊联清拿出办公室抽屉里的4把钥匙告诉记者,用真心换真心,社区里很多老人都把我当亲人、当“儿子”看,也敢在外出旅游时,把家中的钥匙放在他这里,什么是认可?什么是信任?这才是对他工作最大的认可及信任。

【责任编辑:钱艳红 】 【内容审核:李敏雪 】 【总编辑:甄慧敏 】
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