中秋小长假 郑州东站发送旅客36.8万人次

河南日报客户端记者 宋敏 通讯员 赵依婷 何彬

9月15日，记者从郑州东站获悉， 9月12日至9月15日，郑州东站共计发送旅客36.8万人次，同比增长10.2%。在今年中秋假期中，郑州东站发送旅客高峰日为9月13日，单日发送旅客达120284人次。假期出行客流以探亲、旅游流为主，热门方向集中在北京、上海、杭州、西安等城市。

中秋小长假期间，郑州东站根据省内探亲旅客以及出省旅游旅客较多的特点，深入挖掘运输潜力做好客运组织工作，累计加开北京、武汉、西安、洛阳、三门峡、商丘等方向的临客高铁列车206趟。

为妥善应对假期客流出行高峰，郑州东站灵活调整人工售票窗口，根据客流排队情况及时增设售票、改签及退票窗口，延长购票时间，并根据旅客排队情况，在自动售票机设立自动售票引导员，为有需求的旅客办理联程票、往返票等业务。同时，车站还进一步加大临客列车宣传力度，利用LED显示屏、各售票处公告屏，加大对余票信息、列车车次时刻、停站等信息的宣传，搭建旅客信息出行平台，方便旅客购票乘车。

同时，该站在开足安检验证口的基础上，加强进站引导宣传，提前告知旅客准备相关票证，减少旅客排队等候时间。在今年小长假中，车站进站口3(东北)、进站口4(东南)安检验证口经改造升级后相继投入使用，极大缓解了进站旅客的安检、验证压力。除此之外，车站还在各安检验证口设立了“绿色便捷通道”，对于距离开车不足十五分钟的旅客可快速进站乘车。

在满足旅客顺利出行的同时，郑州东站在站台设立中转驿站，安排机关人员到站台组织引导，引导中转旅客不出站快速换乘;组织应急突击队，利用休班时间为重点旅客提供行李搬运、送站上车服务;利用“心馨”党员服务台、“凤霞”售票值班窗口、“温馨之家”重点旅客休息区、医疗志愿服务站等，为到站旅客提供医疗救助、机场业务咨询、母婴室、儿童乐园等贴心服务项点，及时妥善地为旅客处理购票、乘车过程中的各类难题。