一个个案例，一次次调解，新乡获嘉县矛盾纠纷多元化解，积极探索让群众“最多访一次”工作新途径，及时就地化解矛盾纠纷和信访问题，效果比较显著。
多元化解，探索新方法
12月17日上午，获嘉县信访局，工作人员正在开展相关工作。
现场信访局一名工作人员介绍：不走信访走调解，群众从刚来时候满脸意见，到调解完毕后，最后绽放出的笑脸，这就是对他们工作最好的肯定。
据悉，近年来，获嘉县委政法委从健全体系、完善机制、创新载体入手，逐渐构建了完善的矛盾纠纷多元化解体系，成为了维护稳定的坚强壁垒和破解难题的有力利器。
大河报·大河客户端记者了解到，获嘉县在县信访局设立了信访群众疏导调解中心，在县法院设立了获嘉县诉调对接多元化解中心，调解人员从退休的老干部、律师、法律工作者选聘，两个中心依托县法学会人民调解委员会开展调解工作，保证了调解的合法性。
获嘉县矛调中心，成立2年时间，成功调解480余起，维护群众权益性资金达1800余万元，受到群众好评。
矛调中心主任王随芳接受大河报·大河客户端记者采访时说，对于前来调解的人员，坚持公平公正原则，不论是外地人，还是本地人，均一视同仁，一碗水端平，让来到这里的群众感到满意。
他举例，一名从前的信访老大难户，到现在主动担当义务宣传员，发生了质的转变。
“既不能违反政策，又要帮群众解决问题。”获嘉县信访局局长景永表示，通过心理疏导，把气顺过来，再进行调解，能够做起到较好效果。
上下联动，解群众难事
一面面锦旗，诉说一个个解群众难事的感人故事，也是对多元化解工作最好的诠释。
去年8月2日，陈某之子受同村村民姬某雇佣，到获嘉县亢村镇王某家搭彩钢棚，期间从梯子上摔下。户主王某拨打120急救电话，获嘉县亢村镇卫生院、获嘉县人民医院都派出急救车赶去，到县医院后，接诊医生表示人已经死亡，并出具了死亡证明。
家属和救护车一起将尸体转运至获嘉县某私人经营的停尸房。事情发生后，陈某及家属对姬某、王某提起诉讼，要求赔偿共计56万元。法院判决王某、姬某无过错，但姬某作为雇主及受益人，应给予适当的经济补偿。姬某对陈某及家属补偿5万元。陈某不服该判决，上诉至新乡市中级人民法院，中院驳回上诉，维持原判。
陈某之子33岁，正值壮年，上有80岁的爷爷奶奶，60岁的父母，下有三个未成年的孩子，意外发生使这个家庭雪上加霜。
2019年10月23日，获嘉县信访局、联合获嘉县人民医院、获嘉县亢村镇政府等单位及当事人陈某和家属在获嘉县矛调中心召开该案的调解会议，最终达成一致意见。根据前期调解意见，有关各方共支付陈某及家属补偿和救助款23万元。
获嘉县医院、亢村镇政府、亢村镇卫生院三个单位承担陈某之子15个月的停尸费用，当晚签订调解协议。第二天陈某将其子的尸体带回安葬。至此，在获嘉县各有关部门的大力配合下，一起重大不稳定因素得到圆满化解。
获嘉县上下联动，解群众难事，让群众“最多访一次”，像这样的事例举不胜举，受到各方好评。获嘉县先后荣获河南省平安建设先进县、全省信访工作综合成绩突出单位，连续两年荣获新乡市平安建设先进县，矛盾纠纷多元化解工作还被评为全市“创一流”工作。
来源：大河客户端
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