“旅客进入车站乘车时要进行体温测量，旅客出站时也要进行体温测量，凡是发现异常，将会拨打120送到医院做进一步确认，我们确保火车站不输入也不输出一例病患。”今日，在信阳火车站，售票处领班人员张家贤告诉记者。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，信阳火车站、信阳东站如何应对?1月28日上午，记者先后来到信阳火车站、信阳东站进行实地探访，看医务人员、疾控中心、执法局和车站工作人员为全市老百姓筑起的一道“铜墙铁壁”。
信阳火车站候车室内候车的旅客
信阳火车站：进出站均需测量体温候车旅客寥寥无几
28日上午10时许，记者一行来到了信阳火车站，在广场上，进站口的旅客寥寥无几。记者看到，进站口处有红外热像仪会自动检测旅客体温，工作人员身着防护服等装备给旅客进行安检，旅客全部带着口罩严加防范，并自觉接受检查。
随后，记者通过测量体温、安检之后进入站内。候车厅里，只有少许旅客在等候乘车。“往年这个时候候车室早已全是旅客。站方春节前为应对春节客流，特意预备了一个备用候车厅，至今仍在闲置。”该站工作人员介绍道。
张家贤介绍，受疫情的影响，部分列车停运，旅客数也有所减少。从大年三十开始，每天进站旅客在3000人左右。往年今天的客流量通常在1万人以上。“我看了后3天的火车票销售情况，29日预计发送旅客6000人，30日预计发送旅客8000人。这其中还包括部分停运列车，乘客未退票的人数。”信阳车站值班人员张家贤说道。
旅客进站时需测量体温方可进站
未来几日客流不会有大的上升 已做好防控工作
对于未来几日车站是否会迎来返程高峰，张家贤称，大的客流上升，会有一定的预见性，比如说旅客的问询增多，目前都是网络进行售票，可以进行实时监控，车次通行的恢复，如果这几个条件都没有达到，就可以预计未来几日市民的出行较为平稳，不会出现高峰客流。
即将到来的市民返程工作，信阳火车站如何做好关口防控工作?记者了解到，按照信阳市卫健委以及武汉铁路局的要求，每天进行消杀工作，为旅客提供一个安全的环境。信阳火车站进站口有着严格的体温测试，每个旅客都要接受体温测试;出站口处，每个出站的旅客也要接受严格体温测试，体温正常者，可以出站，体温异常者，由现场的医疗小组进行后续处理。“车站对于上岗的人员也有着严格要求，有着一套明确的流程，上岗前接受体温测量，休息期间外出要进行详细登记，确保自身不出问题。不过在一般情况下，车站人员尽量不允许外出，减少与外界接触的机会，避免与旅客造成交叉感染。”张家贤介绍道。
信阳东站：客流比往年同比减少70%
11时许，记者又来到了信阳东站，车站的候车室、售票厅、进站口处，秩序井然。在购票大厅看到，旅客正在办理改签、退票业务，旅客的自身防护意识较强，均佩戴口罩，自觉接受检查。
车站工作人员介绍，受疫情影响，信阳东站今日停运列车50列，部分没有及时获悉信息的旅客，正在购票大厅办理改签和退票，随着疫情形势的紧张，车站每日发客数也有所减少。每天进站旅客在2000人左右，出站旅客500人左右，客流量比往年同比减少70%到80%，虽是春运，也不再是一票难求了。
信阳东站目前尚未发现一例发热市民 严阵以待做好消毒工作
记者赶到高铁东站侯车室时，几名工作人员正对候车室进行消杀工作，不放过任何一个角落。“根据市防控办要求，我们每隔2小时就会对候车厅、卫生间、电梯等角角落落进行一次全面的喷雾消毒工作，药水是由防控办提供，确保为旅客提供一个安全的环境。”正在进行喷雾消毒的工作人员说。
“我们员工每天上班前都要进行体温测量，定时更换口罩。工作人员自身也做好防范，才能最大程度地保证旅客的安全。”车站工作人员说道，对于个别进站旅客没有佩戴口罩，工作人员会对其进行劝说，如果旅客实在没有购买到口罩时，会送其口罩要求进行佩戴。近几日车站并无发现一例发热病患。
接电话接到手软 全国各地网友关心信阳情况
“受到疫情影响后，部分列车停运。在25日(大年初一)那边，基本上每分钟都在接咨询电话，除了信阳的旅客外，有不少来自全国各地市民的电话，咨询信阳站的通行情况。那两天实在是太忙了。”信阳东站服务台的工作人员说，全国各地网友也都很关心信阳的情况。
赶到车站 发现列车停运了
温馨提示：乘车前请及时查看消息
记者在信阳东站采访时，恰巧遇到了正在四处寻找电源准备给手机充电的乘客李先生。李先生家住南阳市，当天他带着孩子一家从南阳赶到信阳，准备在信阳乘高铁前往浙江金华。李先生过了车站安检口后得知，自己购买的车次临时停运。
“票是早都买好了的，出门前没有得到通知，结果车停了，你说咋办?车站附近的餐厅、酒店也都关门了，住也没地方住。现在手机也没电了。”李先生很是焦急，疫情当前，列车停运我们可以理解，希望通知工作能做的再到位一些。
对于部分旅客在第三方购票软件购票后，无法及时获悉车次停运等信息，信阳东站工作人员提醒广大旅客，购票时，尽量选择12306火车站官网进行购票，列车的发行信息会在官网及时更新，旅客购票后请随时关注12306官网动态消息，以免影响行程。
据了解，按照上级部门要求，目前信阳火车站、信阳东站时常有部分列车停运、变更，在网上订购预售票的乘客可以在网上办理退票和改签，在车站窗口订购预售票的旅客可找值班人员进行退票，退票不收手续费。请广大旅客关注12306官网以及车站公告，避免给出行带来不便。
来源：大河客户端
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