大河报·大河客户端记者 李钊 通讯员 庞培培
6月24日19时10分左右,驻马店西站(俗称驻马店高铁站)服务台工作人员王惠卿接到旅客来电求助:G1716次列车16车厢,将有一术后旅客在此站下车;该旅客唐女士刚做完腰椎手术不久,不能坐立和行走,需要车站帮忙出站。
放下求助电话后,客运员王惠卿立即将情况汇报客运值班员张国亮,张国亮第一时间与G1716次列车长进行联系。核实情况后,在安排好正常旅客列车作业的同时,他带领客运员申林、王慧卿做好接重点旅客准备。
19时30分,绿色通道开通,接站120救护车到达指定位置,担架上站台等候。
19时46分,G1716次列车进站停稳后,在车站工作人员的帮助下,术后旅客唐女士被紧急送往医院救助。
临别前,唐女士的家人连声感谢:“本来还担心做完手术后怎么回家,没想到一路上在铁路部门的帮助下,很顺利的回到了家;到了驻马店高铁站更有你们工作人员的热心帮助,我们才能够顺利出站,真的很温暖、很感动,太谢谢了!”
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