时间过的真快,一转眼距离正商集团打造的正商书香铭筑交付过去了25天从暖心交付,到满意归家还记得我们曾说一起将幸福的生活,正商集团都在努力兑现!

不足一月的真诚陪伴,没想会被业主这样夸快看我幸福骄傲的脸

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见面打招呼,有事帮一把从交房第一天“快乐的搬运工”就上岗了......

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△正商集团正商书香铭筑收到的锦旗

新房交付,业主归家,热热闹闹的忙碌着;在这个时候,书香铭筑收到一份对于“搬运工”的嘉奖。原来,在正值业主搬家的高峰期,秩序队员们变身为“快乐的搬运工”悄悄上岗了。

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△秩序侯晓龙的日常工作

5月12日下午,秩序侯晓龙正在正常执勤,通过监控看到6号楼门口业主王先生正在吃力的往电梯里运送家具,这么关键的时候,怎么能少了“搬运工”的身影?侯晓龙赶紧前往电梯口进行支援。

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△秩序侯晓龙的日常工作

可不曾想搬运的过程中,还是遇到了麻烦。没想到自家沙发太大放不进电梯,这可把王先生急坏了,再买不划算,丢掉也可惜。侯晓龙二话不说呼叫来秩序部的小伙伴,几个小伙子抬着沙发一口气爬到八楼,放到房间归置好。

王先生非常感动,他说:“这帮子小兄弟真特别热心,连口水都不喝,有困难能够及时帮忙解决,住在这样的小区真的特靠谱。”

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姐,家里的问题交给我有我在,您放心这边的问题我一直在盯着......

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△收到锦旗

新房初始交付,难免会出现一些小瑕疵;那么后期的维护,便成为我们头等大事,业主不过去不放心,总过去又没时间。还好有我们贴心的客服小管家,每天楼上楼下跑,随时为业主汇报维修进程,让业主省时,更省心。

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时间要回到4月28日,书香铭筑的交房现场;这天张荣作为6号楼的小管家,陪同业主一块去验房;业主来到房间,对整体的布局和质量还是比较满意,但几处细小的装修瑕疵,似乎让房间变得不是那么完美。

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△张荣在交房现场进行服务

新房交付,谁都想拥有一个完美的家;出现了瑕疵,后期好不好解决?这样的担心也是人之常情。张荣作为6号楼客服小管家,立刻就把这件事负责下来,“家里的问题交给我”,全程负责监督维护,及时汇报维修进度,这才有了开头的那暖心一幕。

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△客服楼管张荣的日常工作

交付过后的书香铭筑,逐渐有业主入住进来;网络问题,噪音问题,装修问题,这些琐事接踵而来;业主工作又比较繁忙,基于维修时建立的信任,便把家里大大小小的事情全部托付给了张荣,收发快递、联系网络维修、帮忙按鞋柜、装窗帘;兢兢业业的精神和热情贴心的服务得到了业主的认可和赞许。

“我从未遇到过这样的管家,这么认真做事负责的姑娘,我送来锦旗的目的,不仅是感谢,而是要表扬!”这是业主对我们客服小管家张荣的评价。

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“你好,原壮壮是在这里工作吗?”一位业主手里拿着锦旗走进蓝海广场物业服务中心...... 

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△正商蓝海广场收到的锦旗

5月6号这天下午,蓝海广场秩序员原壮壮在正常值班,在巡逻的过程中他突然发现地上有个男士钱包。这是谁的钱包能在这里?肯定是哪位业主不小心掉下的,原壮壮马上捡起来立即就上报给领导。

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△秩序员原壮壮的日常工作

因为从钱包外表无法确认失主身份,希望能够尽快把钱包还给失主;在第三者的见证下,原壮壮与主管一起打开钱包,经查发现里面有失主的现金,身份证,银行卡,名片等个人贵重物品;联系上失主,把钱包还了回去。

那天走的急,不小心把钱包弄掉了,我已经做好了自认倒霉的心理,没想到被你们给送过来,真是太感谢了!以前只在电视上见过拾金不昧这种事,没曾想在现实真让我遇到了。

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来来来,不要客气,真不知道该咋感谢;这么热的天,就给你们买了一些水。”

那天我们在上班,被业主买来了一堆水给幸福的“包围”了。

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△正商集团正商汇都中心收到的锦旗

5月12日,汇都中心秩序王建波像往常一样进行夜班执勤;夜里3点多,跟同事换过岗之后,王建波去了趟洗手间,洗了把已经疲惫的脸,准备回去休息。这时他看到一个客户着急的在找东西。

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△秩序员王建波的日常工作

于是他便上前询问:“您好,有什么可以帮到您的吗?”客户很着急的说“钱包丢了”。因为此时已经夜里三四点,客户这个点还在寻找,这个钱包肯定非常的重要!

自己对项目比客户熟悉,寻找起来肯定更加方便。想到这里,王建波果断放弃休息;陪着客户两人兵分两路,一人从上到下,另一个从下至上共同寻找这个重要的钱包。从负一,负二再到非机动车库,一点点的排查寻找;终于在步梯口发现了一个黑色钱包。

王建波赶紧给客户联系,仔细核对了里面的东西及证件,原物归还给失主。客户非常激动,当场拿出现金进行感谢,没想到被王建波给拒绝了;他说:“正商集团的物业就是解决业主及时所需,这是我们应该做的”。

【责任编辑:孙晓艳 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】

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