河南日报客户端记者 成安林
11月8日，焦作市一辆24路公交车上，一位老年乘客上因为身上有异味，女司机拒绝让他上车。从现场的视频画面可以看出，这名女司机多次冲着老人怒吼：“下去”、“你臭死了”，还不时传出两人互相辱骂的声音。
针对此事，11月9日下午，焦作市公共交通集团有限公司热线人员回应记者称，该公司已关注到此事，目前正在核实调查中。
该人士表示，公司今天上午关注到了网传的视频内容，24路公交车属于该公司旗下的第一分公司，目前相关工作人员正在和第一分公司沟通此事，“正在落实当中，会找到这名司机，暂时还没有处理结果，肯定会有的”。
17时38分，焦作公交官方微信公众号发布《焦作公交24路女驾驶员拒载老人最新通报》：
2020年11月9日，看到24路驾驶员恶劣对待老年乘客的视频后，公交集团高度重视，立即成立由主要领导和相关职能部门组成的调查小组开展调查核实。
2020年11月8日15：45分，24路公交车到达终点站宁郭，在准备由宁郭返回缝山针时，一名于14：54分乘坐该车到宁郭下车的老年人，随即又要重新上车，因发车点正处于学生返校高峰期，客流量大且学生带的物品多，女驾驶员想劝其乘坐下一班车，在劝阻时言语过激，态度粗暴，被在场的乘客录下视频发到网上，造成了恶劣影响。
事情发生后，公交集团立即对该驾驶员予以停止工作，开展调查，后续将依法依规做出严肃处理;同时，立即在全公司开展专项教育，在职工中开展大讨论，加大职工教育培训力度，增强服务意识，提高服务质量，举一反三，以案促改，坚决杜绝此类事件的再次发生;并按照后续调查情况和集团公司有关规定，对分管优质服务的相关人员进行追责问责。
河南一百度官方微信公众号
