3月19日，湖北武汉的王先生遭遇糟心一幕：饿了么骑手通过跑腿代购服务送上门的7道菜中的6道菜，都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的，而是骑手拼出来的“1+6真假餐”。饿了么骑手甘某回应称，买了1个真菜6个“假”菜，再附上假水单(行业语，即账单)，通过这一操作，他“昧”了顾客36元。3月22日，针对该事件，饿了么公关部门相关负责人回应称，涉事骑手已失联，内部调查暂无实质性进展。目前，警方和市场监管局已介入调查。(上游新闻3月22日)
@泡泡龙：武汉王先生所遭遇的这一糟心一幕，无疑可谓是“伤害性不大，侮辱性极强”——虽然实际的钱财损失可能并不算大，但其一系列重要的消费者权益，却因此而受到十分严重粗暴的侵犯、践踏。骑手的这种做法，不仅侵犯了消费者包括知情权、选择权、公平交易权在内的一系列消费权益，而且同时事实上也是一种十分典型的以假充真、以次充好的消费欺诈行为。而除此之外，如果进一步考虑到所代购商品作为食品的特殊性，站在食品安全角度，这一以假充真、以次充好的代购服务，实际上还可能存在某种难以控制的食品安全隐患和风险。一旦有任何食品安全问题，很难溯源，来路不明的“假”菜，谁敢放心吃?
@陌上人如玉：骑手辛苦送单，正常送单赚钱少，通过换菜赚差价却可以获得比常规送单多数倍甚至近十倍，有这样的漏洞可钻，一旦有骑手如此，必会分享和透露“秘籍”，受到诱惑尤其是品行不好的骑手少不了一样坑消费者。要进一步查清是不是行业潜规则，并改良外卖制度，真正从源头上堵住监管漏洞，避免下一个受害者出现。
@大橘为重：拔出萝卜带出泥，出了这样的事平台难逃责任。按照以往的“惯例”，一出事平台就拿“跑腿”说事，把自己撇得干干净净。的确，代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充，但平台外包后层出不穷的问题不能总靠“跟自己无关”来搪塞。骑手能在自己眼皮子底下犯事还玩失联，平台却束手无策，充分说明行业的乱象和监管的不力。
@微笑：面对行业乱象，平台的监管不能总是失灵。骑手管理方面，不能交点押金发身衣服就完事，最基本的资格审核和刚性约束不能缺位，对存在违法违规行为的骑手要有配套的惩治措施。从监督合作商家的角度来说，要规范商家行为，不能任由砍单行为发生，进而滋生“暗箱操作”。另外，还要提升服务质量，让更多的品质商家加入全城配送，让消费者可以直接选择门店消费，以更好地保障消费者权益。
(顶端新闻·大河报编辑张静整理)
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