大河网讯(记者 祝传鹏 通讯员 吕航)面对2公斤“从天而降”的黄金,你会动心吗?郑州客运段高铁三队的列车长王斌给出了答案。

7月16日,在中国铁路郑州局集团公司客运段郑州东至南阳东的G7973次列车上,在列车长王斌的带领下,南阳六组乘务人员按部就班地为旅客们进行旅途服务。

列车到达终点后,王斌像往常一样,穿过空无一人的车厢,对列车进行最后一遍巡视检查。当他走过7车时,发现14D座位行李架上方,有一个不起眼的小纸箱,并且胶带缠绕多层,王斌车长及时通知列车安全员及车站值班员,一同开启记录仪开箱办理交接。

“打开箱子后,简直惊掉下巴,是一整箱的黄金首饰,一看就价值不菲。”王斌说,考虑到旅客找不到箱子肯定很着急,他第一时间经列车交互系统查询旅客信息通知车站工作人员,找到旅客时,旅客尚未出站走远,正在焦急地寻找自己的箱子。

由于物品贵重,王斌丝毫不敢大意,经过仔细核对,该箱子确实是这位旅客丢失,箱子内物品齐全,经过旅客确认后,王斌将这箱整整2公斤、价值80多万的黄金首饰顺利交还给旅客!拿到了失而复得的箱子,旅客对王斌及乘务人员的热情相助赞不绝口。

这位粗心旅客总算是有惊无险,那么,如果我们不小心将个人物品遗落在列车上或车站该怎么办?

方法一

向车站服务台或问询处求助。火车站的旅客服务台可提供本站和终到列车的遗失物品查询。

方法二

拨打全国铁路客服电话12306转人工客服。

方法三

登录铁路12306网站、铁路12306App、“铁路12306”微信公众号、“中国铁路”微信公众号进行在线登记。

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