河南一百度首页|精彩专题|广告合作:0371-86088516

首页|新闻|论坛|汽车|房产|健康|旅游|逛街|婚嫁|美人谈|娱乐|教育|家居|开封|洛阳|南阳|许昌|信阳|平顶山|濮阳|三门峡|鹤壁|安阳|商丘|新乡|焦作|周口

站内搜索

平顶山之窗

首页 今日平顶山 房产 汽车 财经 家居 旅游 美食 文娱 教育 健康

关于马楼乡社保所办理社保卡相关工作的 情况说明

发布时间:2020-01-16 14:51:29来源:中共马楼乡委员会

1.jpg

接网民反映“马楼乡社保所办理社保卡工作存在问题”后,乡党委政府高度重视,立即安排乡党委副书记张四同志牵头,党政办、党建办、乡纪委针对该项工作进行联合调查,现将情况汇报如下:

一、情况说明

1、业务办理情况

社会保障卡的办理工作,原由县人社局社保卡管理中心负责牵头办理,按照省市县关于启用新型社保卡工作要求2020年元月1日后,该项业务下沉至各乡镇社保所进行办理。县人社局社保卡管理中心2019年12月底对社保卡系统进行更新, 2020年12日马楼乡社保所设备由相关技术人员完成调试和安装工作,社保卡办理等业务在全乡范围内同步展开

该专用设备全县共26台,其中,县人社局社保卡管理中心1台,25个乡镇办事处的社保所各1台。设备少且该刚刚上线运行。

3.jpg

2、近期工作开展情况

马楼乡辖58个行政村,9.8万多人,是全县人口大乡。由于临近春节,大量外出务工人员返乡,出现了群众集中到乡社保所办理社保卡的现象;同时,按照省医疗保障局、省人社厅工作安排部署,自2020年1月1日起城乡居民医疗保险启用社会保障卡进行医疗报销就医结算,原农合卡停止使用,因就医需求,前来办理社保卡的群众更多。由于以上原因的存在,造成前来办理社保卡业务的群众出现叠加。

该工作开展以来,马楼乡社保所在工作中发现有部分群众在办理业务时未按秩序进行,时常发生拥挤、推搡、插队等情况,造成办事大厅秩序混乱,群众意见较多。为了方便群众,提高办事效率,以防发生推搡、长时间等待等情况,根据事先合理评估(新办一张社保卡需要7-8分钟、补卡需要10分钟以上、办临时卡需20分钟以上)借鉴银行系统办理业务的模式,每半天发放20个号,按号办理相关业务。但发放的20个号并不代表只办20个人,往往一个号就办理一个家庭所有家庭成员的社保卡业务,同时还存在帮助左邻右舍、亲戚朋友代办业务的情况。如20个号办完未到下班时间,工作人员仍继续办理业务,但在实际情况下,往往是需要工作人员加班才能将发放的20个号的业务办完,不存在受20个号限制和约束的情况。

二、整改措施

1.增加设备、窗口和人员。取消日办理业务数量,针对近期前往社保所办理业务群众较多的情况,经马楼乡社保所与县人社局协调,于1月15日下午,从鲁山调至马楼乡社保所设备一台,已由相关技术人员进行安装调试,同时,新设立办理业务窗口一个,开始正常办理业务,提高办理效率;

4.jpg

(第二个窗口已开通,业务办理中)

2.优化流程。因设备有限,且近期外出务工返乡人员集中,将马楼乡社保所工作人员进行合理分工,安排工作人员为群众做好解释说明工作并提前对前来办理业务的群众所携带的材料进行验审,待所有材料整理齐全后到窗口进行快速办理,优化流程,缩短群众等待时间;

3.列出优先办理情形。在社保所门前醒目位置张贴优先办理情形,让群众提前做好准备。针对需要就医住院人员进行优先办理;外出务工返乡人员春节后仍要外出的,可于近期优先办理;对常年在家的群众,做好解释,通知其不必集中到近期,该业务可全年进行正常办理。

5.jpg

下一步,我们将吸取教训,深刻反思,加强作风建设

提高为群众的服务意识和办事意识,共建群众满意的服务型政府。

中共马楼乡委员会

                                  2020年1月14日

(孙新博、左朝阳 、通讯员李松伟)

网友评论

平顶山:改变的是“时空”带来的是机遇

□河南日报记者 张建新 河南报业全媒体记者 张宏怡12月1日,从事建材生意的平顶山市民张真真又要去郑州见客户。与以往不同的是,这次……[详细]

视觉阅读

热点资讯

更多

企业巡礼ENTERPRISE

此栏目暂无任何新增信息