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濮阳及时处置天伦燃气公司用户集中收费问题

发布时间:2020-01-31 05:50:53来源:河南一百度濮阳之窗

  本网讯 1月29日,位于濮阳经开区昆吾路与政和二路交叉口的濮阳天伦燃气公司因收费渠道不畅通导致部分市民排队交费遭媒体曝光。

  濮阳市城市管理局获悉相关情况后,立即安排相关人员调查处理。经全面了解核实,天伦燃气公司存在部分用户,特别是周边农村用户使用IC卡表充值交费,为保障广大用户春节用气安全,节前半个月天伦燃气公司通过发布公告、手机短信等形式提醒广大用户及时交费,同时天营业大厅增设收费窗口,延长营业时间至1月25日(大年初一),但仍有部分用户疏忽大意没有及时交费。

  针对天伦燃气公司集中交费一事,濮阳市城市管理局高度重视,召开局办公会议,采取果断措施处理此事。一是责成天伦燃气公司迅速整改。二是举一反三,在全市范围内开展大排查,坚决杜绝此类事情发生。

  在濮阳市城市管理局的直接督导下,天伦燃气公司立即行动进行整改,一是全体员工立即停止休假,实行全员上岗,做好自身防护措施,充实到收费一线做好服务工作。二是实行“燃气社区缴费”制度,对使用燃气智能IC卡表用户,组织员工在每个小区、村庄设置1-2个缴费点,让居民直接在小区、村内缴纳燃气费,减少人员流动,避免疫情传播。三是建立卡表用户缴费长效机制。制定计划,逐步整改,提升改进用户缴费方式,引导广大用户通过充值宝、微信、支付宝、网上银行等方式缴费。过渡期间,尤其是在疫情形势严峻的情况下,通过在卡表用户所在小区分散增加充值点,实现正常交费与疫情防控两不误。

   目前,广大用户情绪稳定,没有出现一起因交费影响生活用气问题。(市城市管理局)

  编辑:韩振峰

 

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