"能人"也会办坏事，分清首善与首恶

河南商报记者纪宇郑雪郝佳佩陈诗昂郭清媛/文河南商报记者赵卓/图

     嘉宾：大学生人才库创办人周金
    "现在好项目不缺，缺的是执行项目的人。人才如同血液，只有让造血系统完善了，整个系统才能正常运转。"那么如何完善企业的"造血"系统？他说，"企业必须学会选人、育人、用人、留人"。
    嘉宾：郑州白堽老字号羊肉馆总经理张书华

    如何裁掉"特殊员工"是众多创业者普遍关心的问题。张书华把特殊人员分为四类：第一类是亲人、友人、爱人；第二类是能人；第三类是老人；第四类是庸人。
    有理论有实践，在上期梦工场活动中，大学生名企人才库创办人周金和郑州白堽老字号羊肉馆总经理张书华，向大家讲述了企业的"裁人留人"之道。
    周金主要讲了如何完善企业的"造血"系统，实战派张书华主要讲了企业如何裁掉"特殊员工"。
    人才如同血液，也要适当更新
    选人——如何看人不走眼

周金向大家推荐了他的"超市用人标准"。"招聘的标准有五个：一是硬件过关，包括学历、工作经验等。二是基本素质过关，比如思维敏捷。三是职业兴趣，就是你招的人必须喜欢这份工作。四是可塑性，就是这个人要有发展潜力。五是让市场和岗位去选人。比如招一个营销员，与其花几个小时问他问题，不如直接让他去销售一个产品。"
育人——为员工做好职业生涯规划

要想"育人"，必须为员工的职业生涯做好规划。周金经常告诉他的员工说，"26岁以前，重要的是积累知识和人脉；26~30岁，培养技能最重要，所以这个阶段最好不要跳槽；30~35岁，就是积累经验的时候了。"这样做不仅可以使员工安心，同时也能激励员工。
用人——绩效管理与"问题员工"管理

    在绩效管理上，如何不茫然？"靠战略目标，具体包括企业目标、分公司目标、部门目标、小组和个人目标，自上而下层层落实。"
    如何不盲目？"绩效不高的原因分为四种：一是无反馈或反馈无效；二是员工不清楚标准或不接受标准；三是主客观条件对员工的阻碍；四是员工不知道该怎么做。"要想解决问题，必须"把愿做与能做结合起来，责任分明、奖惩分明、有压力去做、做了有赏"。
    如何不瞎忙？"一个中心，两个基本点"。"一个中心"是"绩效考核好处最大"，"两个基本点"是"人对系统的支持和评估系统的公平性"。
    周金说："当员工问你问题时，一定要让他带着三个解决方案，这样或许在你做出决定之前，他已经自己把问题解决好了。"
    留人——人才是靠吸引的

周金认为，留人是留不住的，人才是靠吸引的。他说留人办法不外乎四种：一是制度留人，制度是根本。二是事业留人，要让你的员工觉得工作着是快乐的。三是企业文化留人。良好的企业文化会让员工觉得企业就是他的家。四是感情留人，"得人心者得天下"。

对待四类特殊员工，要对症下药：

对于亲人、友人、爱人，要"打预防针"

张书华说，他一般都会事先告诉亲朋好友，"没有亲人，只有同仁，一视同仁"。这也是一种承诺，告诉他你就是这样的理念，工作中就要这样做；出了问题，就要立刻裁掉。

对于能人，要分为首善和首恶

能人是工作能力很强的人才，但人才有时会影响恶劣甚至给公司带来损失。那么该如何对待这样的能人？
张书华把"能人"分为首善和首恶。对于首善，大肆表彰，无时无刻不突出他在企业中的价值；对于首恶，坚决拿下。他还说："拿下一个强人，比拿下百倍的普通人更有执行驱动力。杀鸡儆猴是很有杀伤力的。"

对于老人，设立"爱心基金"

张书华说，"对于老人，我们宁给报酬，也不给懈怠的空间"。比如一位老人去养殖基地把羊肉质量关，给他一份工资；他的老伴去照料他，公司也发一份工资。这双份工资出自哪里呢？张书华说："我们有一个白堽员工爱心救助基金，专门用于这种支出。"基金的来源有三项：一是羊肉馆的卖废品所得，二是供货商结账时的舍零，三是靠员工的善举。

对于庸人，要么开发，要么开除

"庸人也就是没有能力的人。对于这类员工，我们坚持双开原则：要么开发，要么开除。"之所以是庸人，要么就是没有用对地方，要么就是一无是处。"我们首先是试着开发他，给他换个工作平台，这样或许可以激发他的能力，让他也成为人才。如果真的不行，我们再考虑开除。庸人是一定要裁的。"