中小企业伤不起，规章制度撑底气

河南商报记者纪宇郑雪实习生郭清媛陈诗昂郝佳佩

     如何判断一个员工是否适合再待在企业内？内部规章和老板个人判断之间怎样权衡？元老级员工出问题了，如何引导？
    动力100创业梦工场第24期主题"老板怎样留人与裁人"，活动现场，各路创业者向在场嘉宾提出了许多实际操作中的问题，其中一位老板站起来先诉苦了十分钟，才向嘉宾提问题，请教"用人"这门学问。
    嘉宾简介
    清华DMC创业导师：张征兵
    鲁班国宴行政总厨：张永涛
    郑州白堽老字号羊肉馆总经理：张书华
    1、员工特点之调皮捣蛋
    宁可空岗，也要坚决换掉
    问：我想请教一个关于裁人的问题。我的企业处于发展阶段，出现一种情况：一个员工的缺点带来的坏影响，到了让我必须裁掉他的地步。但是，我一时半会儿无法找到员工补充。我想问张老师，这种情况该怎么办？以后怎样避免这种情况再次发生？
    张书华：对于你的第一个问题，我坚持这样一个原则：宁可空岗，也不让他继续待下去。因为，他所带来的坏影响已经威胁到了企业氛围。如果是小缺点，不影响大局，我会想其他办法。可是你的问题，我也碰到过，一名员工人品和能力都不行，不管他走了，我有多么不方便，都会换掉他。
    第二个问题，我想告诉你，你是企业的舵手，我们必须有能力克服企业前进过程中的冰山。作为一个掌舵者，必须要具备企业在关键时期克服不利情况的能力，老板提前要有警惕，从各方面避免，当事情真正发生了，要做到企业损失最小化。
    2、员工特点之不明规则
    制度都要形成文件，白纸黑字公开
    问：我和老公的企业处于稳定期，给业务员的待遇采用"3+5机制"，即员工凡工作满3年，再工作5年，最后一次性支付终身奖金，近20万元。我姐夫并不是一直在做业务，这样5年后给他奖励，我觉得很亏，该怎么办？
    张征兵：你的问题，反映出很多老板的问题。
首先，你们并没有明确告诉员工，必须是做业务做够这么多年才有终身奖金。
老板制定一个清晰的规章制度，这样员工心里也会有个标准，如果没有明确制度，谁都觉得自己符合获得奖金的标准，会闹情绪。如果这时候老板再秋后算账，就会伤和气。
    其次，中小企业很容易出现制度不规范。工资制定、奖金制度、休息制度等所有制度都要形成一个文件，白纸黑字公开，这样最牢靠。
    "企业内部规则一定要清晰再清晰，各个岗位的职责、薪资、奖惩都要固定下来，一定不要含糊。"他表示，中小企业 "伤不起"，所以要有原则，在原则基础上人性化管理，才会稳定发展。
    3、员工特点之"双面性"
    根据员工不同特点，制定不同考核标准
    问：我们企业有一个人，能力很强，但是纪律性差、时间观念不太强。该怎样对待这名员工？
    张征兵：这个问题需要实事求是，根据实际情况来考虑。如果他业绩很好，好到不上班就可以给公司创造很多效益。那么，你可以通过弹性工作时间的方法，来应对他的特点。
但如果他没有一点时间观念，带来的效益并不可观，同时还带坏了公司的氛围，那这种人需要惩罚或者酌情予以开除。
    4、员工特点之倚老卖老
    拯救元老级员工，坚持"双开原则"
    问：有名老员工一直跟着我，这名员工家里有困难时，我给他一部分资金帮他买房子；去年年底又给他买车，现在他月薪5000元。现在他总是以元老自居，很多事情不和我商量就自己做主，这种员工，裁还是不裁？
    张书华：这种情况可不能裁，你把他裁了你就亏了。我告诉你一个办法，就是"双开原则"。
    "先进行心灵开发。"与公司一起走过来的老员工，都容易出现倚老卖老的情况。作为管理者，先要从心理方面进行疏导教育。
    老板应该好好教育，让他更懂得感恩，更有社会责任。教育好了，为我们所用。真教育不好了，再开除，这就是"双开"。
    5、员工特点之优缺点明显
    用人要取其所长讲究利弊的权衡
    问：我们企业中，有一位中层管理人员，他有很多优点，也有很多不足之处。他的优点为公司创造了许多利润，缺点经常影响公司整体规划。我想请教一下，怎么做才能不失去这名员工，又可以让公司顺利发展？
    张永涛：我们都希望员工"以店为家、主动工作、不计报酬"，但是这明显不现实。
我认为用人要取其所长，在这一点上，我很讲究利弊的权衡。弊大于利要裁掉，其次你也要看看他的弊端，是小毛病、私生活的咱们要宽容，如果是原则性的，迟到早退、散布谣言，则必须开除。
最重要一点，员工需要激励，平时做得好，老板多激励，他便有了发扬和维持的动力。如果总是批评，只会让缺点更嚣张，学会因势利导很重要。
    6、员工特点之激励无成效
    向员工真诚地传达自己的意愿
    问：团队有名元老级员工，我激励、暗示他，都没有成效，我想开除他，但我的合作伙伴不好意思裁掉他，该怎么办？
    张书华：作为一名企业家，你要学会设局。你是整体控制者，你希望你的员工怎么做，你要让他在整体布局中起到哪些作用，你都要告诉他。
老板不要采用暗示的方法，你用这种暗示来传达，他说不定会曲解，状况会更糟糕。
    老板要真诚，你不妨开诚布公地告诉员工，你的想法都有哪些，当然不要在公司里面与员工对话。
    你可以找个机会对他说："走，今儿我请你喝酒。"然后你们真诚地谈谈心，你希望他做到什么样子，或者你希望他在改变不了的情况下离职，直接传达给他。老板的真诚相待，是最简单的解决办法，想要员工真正为你做一些事儿，你首先要用正确的方式告诉他。