“9月份自来水公司的抄表员说我家用了4000多吨水，水费要交4万多元。”近日，郑州市民杨女士向河南商报求助。
查找原因后，杨女士家人发现，是水表后的暗管漏水所致，而漏水费用的承担和管道的维修让这家人颇感无奈：“若是家里管道漏水我们能及时发现并维修，而埋在地下的管道漏水了，作为普通用户，我们怎么能及时发现呢?”
水管漏水，水表6个月走了4000多吨
接到线索后，河南商报记者来到了郑州市管城区二里岗南街285号院，见到了杨女士。杨女士称，自己在一楼和三楼都有一套房子，用的是同一块水表，“本来是每3个月一抄表，通知我们交水费，但是今年6月没抄表。9月抄表时，抄表员突然通知我们，说我们家两个周期用了4000多吨水，让我们检查是不是家里漏水了。”
“我们关了家里的水阀，水表还是呼呼转，关了表后阀门水表停转，就知道是管道漏水了。”杨女士表示，4000多吨水是6个月的用水量，如果抄表员上个周期抄表时发现漏水，她们所承担的损失也不会这么大。
随后，河南商报记者联系到负责该小区水表抄录工作的侯师傅，她表示，抄表当天，有车停在水表处地面上，挡住了视线，根据自来水公司条例，这种情况是可以估算表数的，因此她并未抄表。
河南商报记者在现场看到，杨女士家的水表安装在距离楼体约2米、深约1米的地下深井中。
4047吨水啥概念?能供普通家庭使用22年
在郑州市自来水总公司第四营销所，河南商报记者看到了杨女士家的用水量记录情况。抄表数据显示，2017年12月和2018年3月，用水量均在50吨以下，费用大多100多元。今年6月的抄表水量和水费均显示为0，9月份的抄见水量为4047吨，开账金额为41484.6元。
6个月“用”了4000多吨水，这是啥概念?据之前的统计数据，郑州市90%以上家庭月均用水量不超过15吨。按每月15吨来算，4047吨水，可供一个家庭使用22年。
上个周期抄表员未及时抄表，两个周期后发现漏水高达4000多吨，自来水公司是否需要承担部分责任?第四营销所副所长邹吉昌表示，水表后管道包括地下管道(暗管)的产权归用户，由用户承担这部分管理维护。按照“郑州市城市供水管理条例”，因注册水表被占压、堆埋、封锁等原因造成无法抄表时，抄表员可按前两个周期平均用水量计收水费。因此，抄表员在未能成功抄见表数的情况下，选择估表，行为合乎条例。
自来水公司回应
户主可按第一阶梯水价标准承担这次水费
为啥水表要安装在户外?漏水这么多，地面却没有积水，水去哪儿了?
“我们的水表和管网需要考虑到冬季防冻，所以水表要安装在足够深的水表井中。”邹吉昌说，“郑州是个沙土岗，房子建设年头久了，地基下沉，水很容易渗透，也有很大可能是顺着旁边的污水管道流走了。”
针对此次漏水事件，邹吉昌表示，杨女士家出现的漏水情况并非他们的主观故意，因此可按第一阶梯每吨4.4元的价格来承担此次损失，“杨女士家的情况确实特殊，而且这么大量的水费也很少见。由于此次漏水已经造成收费档位上浮至第三阶梯的每吨10.6元，他们可按第一阶梯的收费标准来计费。”
