郑州主管网“热身”好几天了,自己家里的暖气片还是没温度,不少市民担心家里暖气出了问题。

问题1

主管网“热身”了 暖气片为啥冷冰冰

“听说11月8日主管网就升温了,我家暖气片为啥还是冷冰冰的?”家住郑州市中原区晶华城的楚先生,看着家里暖气片毫无动静,有点儿纳闷和着急。

据郑州市热力总公司有关负责人介绍,这个供暖季,供热主管网的长度达2300公里。热源启动后,会以每小时不高于3℃的速度稳步升温,如果升温太快,会导致管道承受不住,可能出现跑冒滴漏甚至爆管的情况。

因此,郑州市这么长的管网,升温不能一蹴而就,升温效果也不会立竿见影,离热源远的居民还要耐心等等。

此外,这几天家里暖气片不热,还存在以下两种可能:一是小区自管换热站,现在还没打开,这种情况需要和小区开发商、物业联系,要求打开换热站。二是小区内部还没循环过来,供热平衡还在调节。

问题2

自家暖气片有的热有的不热

今年供暖季,家住中原区绿都城的苗先生又开始发愁。这几年,他家暖气片一直存在“不团结”的现象,暖气片有四组热,两组不热。这是咋回事儿?该找谁修?

郑州市热力总公司有关负责人解释,一般有两种原因:一是由室内暖气管道堵塞引起的,应该请专业人员清洗。二是室内阀门调节不均衡引起的,可以关小前端暖气片上的调节阀门,开大后几组暖气片上的阀门,直至暖气片温度均衡。

热力公司只负责管网入户前的维修工作,对于苗先生家里的问题,没办法入户解决。苗先生可以联系专业的水暖工人进行上门维修。

曾有人为苗先生出主意:要不改改家里的采暖设施?苗先生怕改动不当,不仅没达到效果,还可能影响其他住户用暖,因此拒绝了这个方案。

对此,热力公司客服中心工作人员提醒广大市民,暖气片的数量和管道走向,是根据房间散热量,经科学计算后确定的,随意改动原有采暖设施,容易造成室温偏低,施工不当还会出现故障,影响邻居供热。

提醒

商报“问暖热线”准时守候

今年,郑州市热力总公司将继续提供24小时咨询服务,客服电话:0371-68890222,“郑州热力”微信公众号也提供户号查询、费用查询、在线报装等在线服务。

同时,河南商报的“问暖热线”每天准时守候,为市民搭建起与热力公司沟通的桥梁,关于供暖问题的大事小情,欢迎拨打17839973367进行咨询,为你答疑解惑。

电话咨询时间

上午8:00~12:00

下午2:30~5:00

河南商报记者 郑超

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