天气预报称,11月16日,郑州的最高气温跌至9度左右。这场“酝酿”多日的寒流,即将光顾绿城,让许多民众对家中或单位开始暖气,充满了期盼。

与往年有所不同的是,今年受新力电厂外迁、“三供一业”社区改造提速等因素影响,上述区域民众家,今冬暖气何时到家?能否保证足够热量?后续供暖是否稳定?颇让大家关心。

疑惑:购买二手房暖气难缴费

郑州市民李女士,家住棉纺西路一小区,这套房子不大,面积近90平方米,是她今年7月份购买的二手房。房子入手后,她和原房主办理了水、电、气的过户手续,当时正值盛夏,想着离采暖季还有几个月时间,就没有把暖气过户。

几天前,她通过微信、支付宝以及附近银行缴暖气费,却发现热力公司收费系统对其屏蔽。经询问,原来原房主在上个采暖季,有涉嫌违规用热记录。

她咨询,像这种情况自己该如何处理呢?

解惑:郑州热力公司相关人士介绍称,最近几年,像李女士遇到的情况,他们接到的案例逐渐增多。李女士想今冬用热,需要和原房主商议,双方先把欠缴的暖气费补交后,才可缴纳新的采暖期暖气费。

人们买卖二手房的时候,通常会及时把水、电、气予以过户,而对于暖气过户,不少人往往忽略了,或者觉得买卖二手房时,尚与采暖季相距较远,不着急办理此事。原房主一旦有不良用热记录,会给新房主带来不小麻烦。他建议,市民进行二手房买卖交易时,应当第一时间把暖气也进行过户,可以通过热力公司查询暖气运行状态,这样的话,一旦热力供暖有异常,双方可以即时协商解决,免得给买房者带来麻烦,“通过我们的供暖热线,市民报一下用热户号,就能查询到运行状态。非常方便。”

疑惑:去年供暖正常而今遥遥无期?

一市民来电说,他家住南福华街11号楼,该小区原来归属铁路系统管理,今年移交到地方管理后,直到14日,大家还没有拿到暖气卡。周末要来一场冷空气,难道今冬供暖要“遥遥无期”了?

解惑:郑州热力公司解释称,该小区也是央企的“三供一业”暖气改造用户,最近一段时间,此类小区询问供暖的电话比较多。目前,该小区的管网施工已经结束,14日下午,热力总公司南区分公司已经人员去小区验收。时间紧任务重,最近两天就可以给市民发卡缴费。

疑惑:串连用户为何整栋楼都不热?

王先生来电说,他家住顺河路29号院省监察厅家属院,小区的暖气是串联设计,到目前为止,整栋楼从一层到六层暖气都不热,捯饬了半天时间,也搞不清楚为啥不热。而这种情况,往年并没有出现过。

解惑:郑州热力公司调查过表示,像这样的串联热用户,只要管网正常,应该是家家户户都应该热。从王先生表述情况看,不排除其卧室有气堵情况,需要在6楼顶层用户家里排气,让暖气水流形成回流。

家里暖气是串连的用户,遇到类似的情况后,不妨找物业人员或热力公司人士,进行处理。

疑惑:热力管道还施工难保供热?

郑州市民王女士反映称,她家住郑州市陇海路与昆仑路交叉口附近的康桥上城品小区,直至14日上午,陇海路上的热力管道还在施工,询问物业啥啥时候供暖,他们表示说不清楚。天气一天天冷了,真担心该区域的暖气施工,再进行个三四十天。

解惑:针对此事,郑州热力公司相关人士回应说,该区域的热力管网正在加紧施工作业,预计三五天时间,即可完工。受此处施工影响,附近的永威西苑、新园小区、锦绣华北等12个小区,供热要暂缓几天到用户家。

用户的供暖计费,到时候以暖气真正到家入户时间计算,需要退还的,将顺延至下个采暖季,冲抵暖气费。

这位人士说,今年受新力电力外迁、“三供一业”改造提速以及大气环保治理影响,暖气管网改造铺设点、面较多,给用户带来不便,希望大家见谅。

疑惑:为何物业热力公司都不收暖费?

市民王先生说,他家住建设西路工农路保利百合小区,今年刚完成暖气改造,往年暖气费都是交到物业公司。而今年,物业说不再收了,要等热力公司通知,但是到目前,也没见有啥说法。

解惑:郑州热力公司相关人士表示,保利百合小区属于原新力电厂供暖区域,今年该小区仍沿用原新力电力供暖的管理模式,收费及供热运行等仍由原供热管理单位负责,热力公司按照供热计量与小区供热管理单位进行结算。目前待新力机组启动后,可对小区进行供热。

11月15日,郑州今冬供暖拉开大幕,无论是新老用户,都有可能遇到家里暖气片凉,或者室温达不到18度。像这种情况,希望您拨打大河报热线96211,讲讲自己的遭遇。

热力客服热线,接听市民的咨询问题。

【责任编辑:钱艳红 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】

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