大河报·大河客户端记者 李尧

郑州市民刘女士反映,前几日因进入小区扫码问题和物业工作人员发生冲突,导致自己头部受伤。这件事让小区一部分本来对物业就不满的业主彻底坐不住了,他们表示平日里物业工作人员在小区横行霸道,小区管理上存在不少问题,他们甚至不知道这个物业是怎么进驻小区的。

发生冲突后,业主头部受伤进医院

“当时她一直骂我,后来在我没有防备的情况下,突然推了我,我摔倒在地,头部狠狠撞击地面,造成闭合性颅脑损伤。”4月20日,刘女士在接受记者采访时表示,她住在管城区陇海南里7号院,前几日她回家时,物业工作人员让她扫码,但当时由于拿着很多东西,一时间腾不开手,便表示先把手中垃圾扔入垃圾桶,这样就可以拿手机扫码了。

(事发时监控画面)

她说,就是因为自己先进入小区扔东西后再拐回来扫码的举动,引起了物业工作人员的不满,当时该工作人员便一直骂骂咧咧。刘女士称,随后两人起了争执,工作人员突然把她推倒在地,头部直接撞击地面,后来进了医院,医院诊断“闭合性颅脑损伤。“我当时也报警了,警方也已经介入。”

对于此事,当时的物业工作人员辛女士则称自己是受害者。“我让她扫码,她不扫,还一直以及其难听的语言骂我。”辛女士称,对于刘女士被推倒,她表示是自己不小心碰着她了,当时两人都摔倒了。

(刘女士诊断证明)

物业问题多,业主联名要赶走

记者从负责处理此事的吴警官处了解到,目前在等刘女士的司法鉴定结果。“等鉴定结果出来后,会根据鉴定结果对物业辛女士进行相应处罚。从当时的监控视频来看,是物业工作人员把刘女士推倒在地,导致她头部受伤。”吴警官说。

在记者采访过程当中,小区不少业主主动接受采访,称这已经不是第一次发生这种事了,之前已有多次物业工作人员打业主的事发生。“平日里物业在小区内横行霸道,一副没人敢惹他们的样子,就在前几天,那个工作人员还威胁我,让我小心点。”业主马先生说。

经业主们反映,记者梳理,主要有4大问题,首先是业主质疑物业合法性,该物业是在业主们都不知道的情况下进驻的;其次进驻期间,对小区内的一些旧自行车进行清理,但却不通知业主,导致很多业主找不到自己的车,造成业主财产损失;再者物业工作人员辛女士肆意让周边小区车辆进入停放,导致本小区业主没有车位停车;最后在疫情最严重的时期,物业却让小区大门敞开,任何人员随意进出小区,根本不用扫码。

“这次刘女士的事让大家彻底爆发了,平时我们都受着物业的气,在这样的环境中居住,多糟心啊。看到记者采访,我们就必须得反映我们的情况。”业主李先生说,不少业主签了联名信,按了指纹,共同抵制物业,希望赶走他们。

(见到记者采访,业主反映问题)

物业:我们合法合规

对于业主们的说法,该小区物业河南美顺物业管理有限公司许经理并不认同。他告诉记者,关于刘女士和工作人员发生冲突一事,听从警方处理,这样来说是最公正的。“这些业主反映的其他事,并不是真的。”他说,“我们公司是合理、合规、合法入驻该小区的,入驻后,我们做的每一件事都是按程序办事。”

他解释,入驻小区是和“第二面粉厂”签的合同,入驻后所开展的工作也都有进行相应的公示,清理废旧自行车一事是他们在贴出清理通知多日后进行的。“这些都是有凭证的。如果大部分业主反对我们,根本不会交物业费,但现在本小区大部分业主都按时缴纳了物业费,这就是对我们工作的支持。许经理说,至于这些业主称疫情最严重时期,物业不作为的情况以及其他问题都不存在。

对于业主反映的物业工作人员辛女士肆意让周边小区车辆进入停放,导致本小区业主没有车位停车的情况,辛女士本人最初回应称根本不存在,自己放行的非本小区车辆都是小区业主的亲戚朋友。“他们正常来小区找人,都能说出业主的名字,我能不让他们进吗?”她说。

社区:小区情况很复杂

美顺物业入驻该小区,为何要和“第二面粉厂”签合同?原来,该小区陇海南里7号院之前所属郑州第二面粉厂有限公司,是该单位的家属院,目前已完成“三供一业”改造,被推向社会。记者与郑州第二面粉厂有限公司相关负责人取得了联系,李经理告诉记者,在7号院还归第二面粉厂管理时,公司和河南美顺物业管理有限公司签订了物业服务合同。在对该小区“三供一业”改造完毕后,美顺物业公司正式进驻,开始向业主提供服务。“当时签署物业服务合同的整个过程都是合规合法的。”李经理表示,如果业主对物业不满意,可以按照正规程序罢免物业。

该小区部分业主对物业意见如此之大,社区能否介入调解,化干戈为玉帛呢?紫南办事处陇海南里社区黄书记表示,社区曾多次介入调解,但都无功而返。“针对部分业主反映物业系非法物业的情况,前期我们进行过调查,物业的各项手续都齐全。他们在小区开展工作时也确实都是按程序进行的。”黄书记说,“由于历史原因,小区情况很复杂,不好管理,越是不好管理,我们社区在开展工作时也越要一步一个脚印,把工作做扎实。”

既然部分业主反对物业,那为何不按正常程序对物业公司进行罢免?这里面具体有什么情况?记者将持续为您报道。

来源:大河客户端

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