河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 高菊 实习生 丁涵 王赵瑶悦
3月16日，第43届中国洛阳牡丹文化节新闻发布会在郑州召开，洛阳市文化广电和旅游局党组书记、局长李振刊回应游客关注的服务保障问题，宣布本届牡丹文化节将统筹多部门力量，围绕交通、环境、服务三大核心升级保障，让游客游得顺畅、放心、舒心。
交通出行上，洛阳“柔性执法+硬核保障”双管齐下，微改造交通拥堵点，开通核心景区文旅公交专线，新增15个临时停车场、4100余个泊位，同时对外地车辆非故意轻微违法实行“三不三多”柔性执法，不罚款、不扣车、不扣证，多提示劝导服务。
市场监管方面，严查酒店哄抬房价、餐饮“阴阳菜单”等行为，整治黑出租、野导游等乱象;加密重点区域保洁，全市公厕延时至夜间12点，180座公厕24小时开放，游客投诉当日接收、24小时查办反馈。
便民服务上，动态发布花情攻略，在公园及26条主干道设免费赏花点，国有牡丹园对劳模等群体免票;博物馆、景区延长开放，高铁站及景区设志愿服务站，还完善双语标识、增设外币兑换点，实现重点区域外卡支付全覆盖。
目前牡丹文化节筹备进入冲刺阶段，洛阳将以优质服务迎接海内外宾朋，让游客感受“一路繁花向洛阳”的城市温度。
