大河报·豫视频记者 杨光

据郑州气象台预报,11月27日-30日,郑州将有一次寒潮、雨雪、大风天气过程,带来大幅降温。11月26日深夜,郑州热力集团有限公司发布消息,经省市各相关部门及郑州热力集团协调,前期受热电联产热源供热负荷影响的西南区域热用户采暖得到改善,但还存在部分区域仍不能满足用热需求,主要是在棉纺东路沿线、大学路沿线、京广路沿线和长江路沿线等,上述区域的部分热用户可能会受到不同程度的影响。目前,郑州热力集团正在积极协调各电厂提高供热负荷,全力保障寒潮期间用户的供热需求。

据介绍,为消除不利影响,郑州热力集团制定“三优一简”服务保障举措。

优化热源配置。集团公司已通过供热区域的调整,将影响降至最低,有力改善上述区域的供热效果。

优化供热需求。持续内部挖潜,采取“压非保民”措施,全力保障居民用户供暖稳定。

优化服务保障。集团公司各供热分公司专管员24小时待命,即时解决用户的供热问题和诉求。

简化退费流程。若出现区域性热用户供热质量不达标的情况,集团公司将按照《郑州市城市供热与用热管理办法》相关规定,迅速启动费用核减程序,简化退费流程。

在此降温期间,温馨提醒广大热用户注意防范,做好御寒保暖工作。如遇家中供热问题,可随时拨打:

24小时客户服务热线电话68890222

南区供热分公司客服电话68997003

西区供热分公司客服电话67788000

及各小区张贴的专管员电话进行问题反映解决。

特别提醒:由于南部区域热源供热负荷存在一定程度缺口,现暂停办理该区域新用户入网事宜,待热源充足稳定后,郑州热力集团将第一时间办理入网手续,为新用户提供供热服务。敬请谅解!

来源:大河报·豫视频

【责任编辑:靳静波 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】

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