顶端新闻·河南商报首席记者吴军

11月29日24时,郑州市执行5天的流动性管理解除,转入常态化疫情防控。

但仍有市民反映,自己的快递迟迟没动静,问题出在哪儿了?

快递企业

除高风险地区

其他区域网点已恢复正常

“今天早上7点多,我们的第一批快递就开始派送了。”

11月30日上午,河南顺丰公共事务部经理董淼在接受顶端新闻·河南商报记者采访时称,即日起,顺丰所有网点都已恢复正常运营,派送人员很充足。目前,除了少数高风险地区还无法派送外,其他区域的派送都在逐步恢复中。

董淼还透露,即便在流动性管理的5天内,顺丰的工作人员也没闲着,大家齐心协力把所有的货物尽量运到距离收货人最近的网点,为解封后的正常运营做准备。

中通快递河南省公司网管经理姚松强称,11月30日起,中通在郑州的网点,除了高风险区,其他区域都已恢复正常派送。

“目前我们先清理积压的部分快件,然后是省内发往郑州市的快件不再限流。”姚松强说,之前因为郑州属于疫情高风险区,为了减少风险,其他地市发往郑州的快件是限流的。

快递协会

“两头的问题”,导致市民延迟收到快递

10月份以来,郑州市民陈女士在网上一共下了56单,但大部分又都做了退款处理,“有的是一看收货地址是‘郑州’,卖家就建议更改地点。有的是下单好几天了也不发货,过几天再看网页,收货时间又往后推迟了。”

董淼说,11月30日起,这种情况就会有所缓解,预计有市民会陆续收到快递。

郑州市快递协会会长张要仁表示,如果市民迟迟收不到快递,只有两个原因。

一是郑州市流动性管理解除,市民所居住的区域恢复正常派送了,但外省发货的地方却属于疫情高风险区,快递员无法上门揽收,就发不了货。

二是发货的电商平台属于正常区域,但收货方所在的区域又有阳性病例出现,导致快递小哥无法派送。

“这其实就是个‘两头问题’。”张要仁称,作为快递企业,其分拨中心、转运场站等都是执行闭环管理,是比较安全的。

“只要疫情得到控制,一天内所有快递企业都会恢复正常。”张要仁称。

省邮政管理局

在社区设置收件点,可加快快递送达速度

作为快递企业的“娘家”,听到有市民吐槽迟迟收不到快递,河南省邮政管理局也有话要说。

该局相关负责人称,首先,想声明的是,快递行业不存在“复工复产”这个说法。因为即便在5天的流动性管理期间,快递小哥们也没得到休息,“这5天我们都住在单位值班,中间有一天晚上我们专门去街上查看,发现10点多了,还有快递小哥在忙着派送。”

第二,该负责人提出,为了让收件人尽快拿到快递,省邮政管理局曾建议,在每个社区或小区设置一个收件点,这样即使该社区或小区被封,但只要有志愿者可以帮忙把快递送给小区居民,也不影响大家的生活,但后来发现,有的社区或小区直接给拒绝了。

“只要能打通社区这‘最后一百米’,快递配送的速度,应该会有所提高。”该负责人称,疫情期间,社区的工作人员很辛苦,大家都有目共睹,但如果在快递的配送上能再灵活一点,可在一定程度上提高快递配送的时效。

【责任编辑:钱艳红 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】

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