【大河财立方 记者 陈诗昂 通讯员 杨秉诚 张磊】7月21日,正值暑运出行高峰,郑州机场T2航站楼内人潮涌动,平均每天有8.2万名旅客在此顺畅抵离。

进入暑运以来,旅客出行持续升温,航班量快速增长。暑运前20天(7月1日—20日),郑州机场旅客吞吐量达到165万人次,平均每天有进出港航班约630架次,单日最高航班量达到669架次。

为进一步提高机场运行管理水平、提升广大旅客出行品质,在郑州机场运管委的统筹下,郑州机场与民航河南空管分局、航空公司等多单位协调联动,全力服务旅客安全高效出行。

提升航班靠桥率,减少旅客出行等待

当机场航班太多时,会出现一些飞机无法安排“靠桥”而停在远机位,旅客只能通过客梯车、摆渡车上下的情况。

“靠桥”,是指飞机停靠在候机楼的廊桥位置,旅客无需乘坐摆渡车,从候机厅通过廊桥直接上下飞机,无需上下客梯车。

而如果从远机位登机,旅客需要乘坐摆渡车。按照机坪车辆安全运行要求,需要低速行驶。而且旅客还需要提着行李上下摆渡车,从摆渡车下来后,再提着行李或带着小孩登上飞机,在一定程度上增加了登机时间,旅客出行体验感会有所下降。

特别是当遭遇雨雪大风等天气时,通过廊桥对接飞机,旅客可以免受风吹日晒雨淋,更加方便、快捷,乘机体验更为舒适。

公开报道显示,今年6月,中国民航局例行新闻发布会上,该局机场司相关负责人表示,近年来,国内部分大型机场航班近机位靠桥率不高的问题凸显,为回应旅客呼声,提高航空旅客出行满意度,近期将启动“提升千万级以上机场航班近机位靠桥率”专项整治工作。

郑州机场相关人士介绍,进入暑运后,郑州机场日均客运航班量提升约15%。同时受雷雨季复杂天气影响,出港航班限制较为严重,为进一步提升旅客出行体验,郑州机场积极响应,以旅客为中心,提早研判,精细化编排机位,加强协调与全场联动,扎实推进机位资源的管控能力,助力靠桥率提升。

目前,郑州机场在民航河南监管局的指导与驻场航司、空管部门协同联动下,靠桥率持续保持在95%以上,位居全国机场前列。

“空中交警”多措并举保障飞行安全顺畅

飞机在空中,是按照既定航路飞行的,一条条航线在空中编织成一面巨大的航线网络。

而每一班飞机的安全抵离,都离不开这样一群幕后英雄——空中交通管制员,他们密切监控着每架飞机的飞行动态,通过无线电通信设备向飞行员发布各种指令,包括飞行高度、速度和航向等信息。

繁忙时段,一名管制员需要同时指挥十几架甚至更多的飞机,特别在雷雨等复杂天气条件下,他们要运筹帷幄,综合考虑多种因素,保障每个航班的安全飞行。

为应对暑运航班量剧增的挑战,民航河南空管分局制定了完善的暑运保障方案,提升了空管保障能力和运行容量。同时,与上级部门、周边单位沟通协作,为郑州机场及辖区内支线机场放行争取有利条件,最大限度避免航班延误,进一步提高航班放行正常率,在确保安全的基础上提高运行效率,为旅客的顺利出行创造有利条件。

“常旅客微信小程序”上线

为了提升旅客服务体验,此前,河南机场集团常旅客微信小程序于7月12日上线。

常旅客微信小程序推出有会员积分兑换、机场乘机指南等功能,覆盖机场贵宾服务、值机信息引导、行李查询、机场大酒店、机场巴士、市内专车、购物美食等多项服务。

据介绍,旅客在微信App中搜索“河南机场集团常旅客”即可进入,经过实名认证后成为常旅客会员。会员通过注册、航班出行、在线消费等方式即可积分,会员的积分可以在该小程序首页的“会员商城”兑换相应的商品或服务,比如仅30积分就能兑换GTC停车场2小时临时停车服务,兑换详情请通过小程序查看。

此外,旅客成为常旅客普通会员后,即可领取郑州机场二味书屋休息室、头等舱休息室、捷易登机休息室等多个不同优惠券。

郑州机场提醒旅客,暑期雷雨天气较多,有出行计划的旅客乘机前请关注天气信息,及早到机场办理乘机手续,以免耽误行程,可以随时拨打郑州机场24小时服务电话(0371)—96666或郑州机场官网、微信查询航班、交通等资讯。

【责任编辑:牛尚 】 【内容审核:黄瑞月 】 【总编辑:黄念念 】

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