【大河财立方消息】 据步步高集团官微消息，4月23日，胖东来董事长于东来带领胖东来团队、联商网董事长庞小伟、种子班企业老总等，和步步高百货事业部团队在步步高集团总部开会交流，讨论对步步高旗下百货和购物中心业态的帮扶调改计划。
随后三天，担任总指挥的胖东来百货总经理兼胖东来新乡区域总经理袁雪芳率胖东来相关团队调查走访了步步高四座商业体。
4月26日晚间，袁雪芳与步步高董事长王填进行了深入沟通，确定了相关调改政策和措施，帮扶行动正式启动。据悉，调改从员工、品牌和商场环境等三个方面，进行流程、细节和标准方面的调整。
首先，薪资政策将率先实现调整。从5月份开始，两个项目所有员工平均涨薪80%，包括保洁等基层员工。调改先调薪，此举主要目的在于让员工真正体会到公司对员工的爱和尊重，激发员工的积极性和服务意识，提升顾客的服务体验。
其次，品牌调整可能用时会久一些，可能需要半年或者一年的时间，因为都有合同期限。袁雪芳认为，商场方也需要为品牌负责，不能觉得品牌不好就立马撤掉，需要深度了解原因再做相应调整。当然，对于空铺会进行快速调整，筛选合适品牌进行补位。
第三，优化卖场环境，做好后勤维护。相关工作一定要严谨认真，同时优化审批程序，简化繁琐流程，遇到问题可以尽快解决，一切以提升顾客体验为先。
谈及此次调改的难点，袁雪芳认为，主要在于思想意识方面，思想变了也就不存在困难。坚持美好的理念，碰到问题就一一沟通，没有解决不了的困难。
据袁雪芳介绍，本次帮扶行动计划调改步步高2座商业体，分别为步步高梅溪新天地和步步高星城天地。目前，胖东来已从新乡和许昌两地抽调十几位高管全程参与，目前已经全部到达长沙;后期还会有相关业态高管，根据调改内容和进度陆续前来支援。
袁雪芳表示，东来哥已跟胖东来团队强调，帮扶步步高要全力以赴，当成自己的事儿来做。未来，即便调改结束，胖东来也会一直提供企业文化、标准体系和后勤维护等方面的支持。
据悉，两个项目的调改将同步进行，胖东来的帮扶团队将分为两组，各负责一个项目。之后，其余步步高项目也将参照这两个调改样本，后续由步步高团队主导进行全面改造。
目前步步高百货事业部共有37座项目（百货和购物中心），其中湖南28座、广西5座、江西3座、四川1座。与超市事业部相比，步步高百货事业部所管理的资产更为庞大，是步步高的核心事业板块。
资料显示，步步高梅溪新天地于2016年6月25日正式开业。该项目为长沙湘江新区首批20项重点工程之一，总建筑面积70万㎡，总投资50亿元拥有20万㎡的梅溪新天地购物中心以及主题乐园、飞行体验馆、蜡像馆、梅溪书院、梅溪大街、星级酒店、真冰场、海洋体验馆等业态，配套10000个停车位。
步步高星城天地，作为步步高商业超级综合体3.0版，于2022年1月1日正式开业，集商务办公中心、酒店、公寓、住宅、购物中心于一体，总建筑面积60万㎡。其中，购物中心体量达20万㎡，商业楼层包含地下两层，地上五层，拥有4000个停车位。
