本报记者 王平
“马书记,我是……”11月22日下午,许昌市魏都区南关街道七一社区走进一位大姐,人没进门声音已经到了,要找社区党委书记、居委会主任马静。
“姐,您来是不是说咱家窗户下面垃圾的事?刚才我在社区转的时候已经看过了,您放心,我们尽快安排处理!”大姐还没进门,60岁的马静已经站起来,小跑着迎往门口,回应检查时在大姐家楼下发现的问题。
“人没进门,你咋知道是谁?”
“天天在社区转,常住户基本听声音都知道是谁家的人。”针对记者的疑问,马静笑着说。
七一社区总面积0.5平方公里,常住户3112户,总人口10132人,现有23个居民小区、108栋楼,是一个典型的市中心老城区社区,90%以上的小区管理单位随着市场化撤走后,目前全归社区统一管理。
第二批主题教育开展以来,七一社区坚持“党建+服务+治理”的模式,及时发现问题,用温暖和热情服务社区,耐心聆听每个群众的诉求。
据了解,该社区按照“一小区一网格”的原则,以300户为标准,对距离较近的分散庭院打包成片,将辖区23个小区庭院规划为8个基层网格,成立8个网格党支部。推选小区内素质高、责任心强的36名退休老党员担任小区党支部书记和委员。以75户党群中心户、63名居民代表、44名热心人士为依托,建立“三长一户”工作台账,构建“一核两翼”基层治理组织架构。将每周二确定为小区“红色治理议事日”,开展党员学习、居民议事,进一步建强基层战斗堡垒。
“我们积极吸纳党群中心户,建立‘三长一户’工作台账,完善‘区委—街道党工委—社区党总支(党委)—小区党支部—党员中心户’五级贯通组织体系,定期推进召开红色治理‘共商共治’会议,协商解决社区、小区治理重大事项和问题。”马静说,社区就是要给群众一个说理的地方。在居民反映问题的初期,如果能及时进行调解,有时候也就是个小事。所以,解决问题必须用真心实意,不能糊弄,这样小矛盾才不会变成大问题。
为及时对接民生服务需求,七一社区针对社区群众服务需求多样化特点,充分提升党群服务中心综合使用效率,以“弱化办公,强化服务”为理念,在小区楼院内公共服务空间设置小区党群服务中心,加强社区文化活动中心及居民服务中心建设。在各小区党群服务站设立民生服务值守岗,以辖区资源单位为纽带,以志愿服务队为抓手,为群众提供多样化的民生服务。
“社区工作不能一味地在办公室里等服务,而要走出去主动找服务,有问题要在群众诉求之前发现。”马静说,一遍又一遍的社区巡视是她每天必须要做的事情。