【大河财立方 记者 丁洋涛 文图】 春节快递“不打烊”已成为国内各大快递公司招揽用户、维持品牌好感度的惯用方法。今年春节，哪些快递公司坚持“不打烊”？现实中，跟快递公司所宣传的“不打烊”有多大差别？记者从多家快递公司了解到，春节期间，采用激励政策留人值班错峰休假、保证快递服务不间断，已成为快递公司共识，与此同时，“节假日快递提价”也成为部分快递企业和快递员的共识。
2月3日，河南某品牌快递员范先生向大河财立方记者反映，春节前夕，其所在地区快递业务量激增，这并非范先生所在公司加大客户招揽力度所致，而是其他快递品牌的快递员已经回家过年。“我们县城里不少快递品牌已经停止揽收和派送了，因为我们没有停，所以很多商户都找我们发货。”范先生告诉记者。
春节快递“不打烊”，更多时候成为快递品牌对外的惯性承诺。但对于忙碌了一整年的快递员来说，春节回家过年也是一种“刚需”。如何留住快递员值班，成为快递公司需要仔细研判的命题。
极兔速递
2月4日，记者从河南极兔速递方面获悉，极兔速递将于2024年2月8日（腊月二十九）～2024年2月14日（正月初五）期间提供“春节不打烊”服务，满足客户节日期间的快件寄递需求。
“我们成立了包含公司各部门负责人、转运中心主管、一级加盟商负责人的‘春节不打烊’服务保障工作领导小组，加强春节期间重大问题的协调，保障快件的正常运转。”极兔速递河南区相关负责人表示。
此外，对于极兔速递网点在“春节不打烊”期间的派件工作，予以政策补贴。“我们加盟商网点，统筹安排好生产经营和在岗员工休假，实行错峰放假或调休。切实保障员工尤其是就地过年员工的薪酬待遇、餐饮、住宿、医疗等合法权益，保障员工快乐过年。”该负责人表示，春节期间，受交通、天气等因素影响，快件时效、服务范围及快件价格可能有所调整。
圆通速递
圆通速递方面表示，2月8日（腊月二十九）～2月13日（正月初四），圆通全网开启春节运营模式，国内、国际、航空寄递服务不打烊。“对寄递需求旺盛的地区，圆通会根据数字化智能预测及市场预告情况，充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作进行重点保障。”圆通方面表示。
此外，圆通总部、省区、中心、分公司及国际全球各站点、国际集运仓均设立春节运营保障专项组，提前做好各项突发、紧急及异常情况的预案机制。“今年春节期间，圆通也会通过各项福利、激励政策，用待遇留人，提供新春礼包福利等，全力保障值守员工安全及吃、住、行等。”圆通方面表示。
申通快递
申通快递官方微博显示，春节期间（2月7日至2月12日），申通快递全国范围内继续提供服务，转运中心、运输车辆服务网点常态运营，客服等支撑体系24小时在线，继续为全体商家、广大用户提供不间断的快递服务。
申通快递河南省公司客服管理部负责人刘亚丹告诉记者，申通每个网点会根据预测货量设置相应数量的值班人员，保障快递包裹的正常揽派。
中通快递
中通快递方面表示，目前中通已发布“春节服务”通知，2月8日（腊月二十九）～2月13日（正月初四），中通快递将全力保障年货寄递以及春节期间基本寄递需求。
“春节期间，中通将有超过10万名快递员在岗，97.5%服务网点正常营业，全网转运中心、运输车辆常态运营，超过8万家末端驿站正常营业。”中通快递方面表示，将为春节在岗人员提供各类新春福利、开展新春红包抽奖活动、组织年夜饭等，统筹安排好在岗人员休息和休假，实行错峰放假和调休，对春节期间在岗人员给予相应的补贴与激励措施。
京东物流
京东物流官网发布通知显示，作为春节物流服务的主力，京东物流全力保障假期寄递服务需求。同时考虑高峰期交通及各地资源调度影响，将在原合同约定价格基础上，加收高峰期资源调节费。
其中，2024年1月17日～2024年2月9日，将对重货产品按不同线路加收高峰期资源调节费；2024年2月10日～2024年2月17日，将对寄递服务加收高峰期资源调节费。
顺丰速运
同样春节期间不打烊的还有顺丰速运。春节期间，河南顺丰称将正常营业。“公司会根据各区域、网点的实际情况，提前制定排班表，储备了充足的车辆、物料，合理安排值班人员，保证市民春节期间的正常收派件服务。”河南顺丰相关负责人表示，河南顺丰在全省范围内，还储备了1500名收派员，随时调配补位，当某区域件量增加明显时，替补小哥将迅速到岗，快速补位，保证满足客户的寄递需求。
中国邮政
中国邮政官方微博显示，春节期间（2月10日至2月17日），中国邮政速递物流将继续提供全覆盖、不停休的服务。可以通过微信公众号、小程序、App、官网、支付宝生活号等渠道，自助提交上门揽收需求，或拨打11183客服电话预约服务。
受法定节假日等因素影响，春节期间邮件时限可能延长。部分区域将加收资源调节费，收费标准详询当地网点或工作人员。
综上所示，“春节快递不打烊”，是企业对服务连续性的承诺，但关心员工、回应快递员“回家过年”的诉求同样重要。不难看出，春节期间不少快递公司为坚持派件的快递员予以政策补贴，并有动态调节部分服务收费标准、加收资源调节费等措施。业内人士认为，“节假日可提价”“提高值班快递员收入”等人文关怀应成为社会共识，涨价的费用也应更多地倾斜给快递员。
