【大河财立方消息】 4月26日凌晨，宝视达眼镜发布关于媒体报道“4月22日镜片装反孩子暴涨到900度妈妈崩溃”的调查说明。
宝视达称，综合数据核查、流程追溯、实物检查、外部监督及专业分析，调查结论为：该副眼镜出厂交付时不存在左右镜片装反的情况。
宝视达称，顾客目前提供的镜片左右反装的情况下，眼镜外观形态明显异常，镜片与镜架边缘不贴合，存在明显透缝，且镜片存在“鼻侧厚、颞侧薄”的非正常光学外观形态。
宝视达明确，在该状态下，根据公司标准化生产加工流程要求，装配环节数据错误，无法流转;流水线终检环节数据错误，无法通过;门店终端仪器检测结果不匹配，无法交付。这样的产品根本不会流出产线，更不会流向门店及顾客。
宝视达称，经全国售后系统、门店台账及客服记录全面核查：该顾客自2024年7月12日取镜后，在长达1年8个月的佩戴期间，未通过任何渠道向公司反馈过佩戴不适、视物异常、外观或参数异常等问题，也无任何售后咨询或投诉记录。网传“孩子佩戴后头晕，门店要求强行适应”以及佩戴1年8个月后称“在其他品牌眼镜店提供服务时才被动发现镜片装反”、“你们做对了，安反了”均非事实情况。
宝视达眼镜称，对此次事件给顾客带来的困扰致以诚挚的歉意，也诚恳地感谢顾客在此过程中帮助公司发现了内部管理流程的不足。
最后，宝视达承诺：公司不允许任何一副不合格的眼镜流向顾客手中;不推诿任何一份应尽的责任;并将以此次事件作为鞭策，持续精进服务的每一个细节。
